Yiyecek ve İçecek Hijyeni Sorunları
- Yemek hijyeni: 13 şikayette açık büfe ve tavuk sonrası kusma, ishal gibi belirtilerle hastaneye başvurulduğu aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Ramada Resort Thermal Sapanca için açılan şikayetlerde ilk sırada yemek hijyeni yer alıyor; konaklayanların yemek ve su tüketimi sonrası kusma, ishal ve ateş gibi rahatsızlıklar yaşadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda oda temizliğinin yetersiz olduğu ve çöplerin alınmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine ortalama 32 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi yapılması (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Konaklama Alanlarında Temizlik Eksiklikleri
- Oda temizliği: 5 şikayette odada önceki misafire ait eşyalar bulunduğu ve çöplerin alınmadığı belirtiliyor.
- Böcek ve haşere: 2 şikayette tesis genelinde sivrisinek ve haşere problemi olduğu bildiriliyor.
Rezervasyon ve Ücretlendirme Süreçleri
- İade reddi: 3 şikayette sağlık raporuna rağmen ücret iadesinin reddedildiği, 23.500 TL'nin geri alınamadığı aktarılıyor.
- Fiyat farkı: 3 şikayette web sitesi ile telefon fiyatları arasında 2.680 TL fark olduğu belirtiliyor.
Tesis Donanımı ve Bakım Sorunları
- Donanım arızası: 3 şikayette odaların ısınmadığı, jeneratör arızası yaşandığı ve sıcak su akmadığı bildiriliyor.
- Bakımsız tesis: 2 şikayette eşyaların yıpranmış olduğu ve genel bir bakımsızlık söz konusu olduğu belirtiliyor.
Yemek Kalitesi ve Personel Yaklaşımı
- Yemek kalitesi: 3 şikayette peynirlerin kurumuş, kurabiyelerin taşlaşmış olduğu ifade ediliyor.
- Personel davranışı: 2 şikayette otopark gibi alanlarda görevliye ulaşılamadığı ve ilgisizlik olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
52 şikayet
1
Ramada Resort Sapanca’da İptal Talebine Yanıt Gelmeyen 23.500 TL İadesi
20 Ağustos 20:01307
Ramada Resort Sapanca oteline 22–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 15 Ağustos 2026 tarihinde rezervasy...on yaptırdım ve bungalov tarzı konaklama için kredi kartı ile 23.500 TL ödedim. 17 Ağustos 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek ve ödediğim 23.500 TL’nin iadesini almak için o
Ramada Sapanca’da Hijyen Sorunları, Sağlık Mağduriyeti Ve Fiyat Adaletsizliği
17 Ağustos 21:10188
11–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ramada Sapanca’da ailemle birlikte 4 gece 5 gün konakladım. Rezervasyon Serhat Y**...*** adına yapıldı, ilk olarak 2211 numaralı odada kalıyorduk, yaşadığımız sorunlar nedeniyle daha sonra 2204 numaralı odaya taşındık. İlk odamızdaki jakuziden kirli ve atık benzer
3
Ramada Resort Thermal Sapanca Aldığımız Hizmet Kalitesi Beklentimizin Çok Altında Kaldı
21 Temmuz 11:14268
18–20 Temmuz tarihleri arasında eşim ve bebeğimle birlikte Ramada thermal Resort Sapanca’da konakladık. Ödediğimiz ücret...e ve otelin ismine rağmen aldığımız hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. 1115 numaralı odada konakladığımız süre boyunca temel ihtiyaçlar için bile defalarca talepte bu
Ramada Resort Sapanca’da Yüksek Ücret, Kalitesiz Hizmet Ve Çalışmayan Hamam
18 Temmuz 12:01397
16.07.2026 tarihinde Ramada Resort by Wyndham Sapanca tesisinde iki gün konakladım. Tesisin konumu ve doğası gerçekten ç...ok güzel olmasına rağmen, işletme ve hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığı yaşadım. Konakladığımız bungalovun havuz temizliği anlatıldığı ve reklam edildiği gibi değildi.
Ramada Resort Thermal Sapanca Beklentimizin Çok Altında Kaldı
17 Temmuz 08:16307
12-15 Temmuz tarihleri arasında ailem ve kuzenimle birlikte Ramada by wyndham Sapanca oteli’nde, 1116 ve 1117 numaralı b...ungalovlarda konakladık. Geçtiğimiz yıl ağustos ayında aynı otelde konaklamış ve çok memnun kaldığım için bu yıl kuzenime de özellikle tavsiye etmiştim. Ancak bu konaklamamız tam a
Ramada Resort Thermal Sapanca'da E. Coli Salgını Ve Hijyen Eksikliği
25 Haziran 22:30352
11–15 Mayıs tarihleri arasında düzenlenen 5 günlük LGS/YKS kampı kapsamında Ramada Resort Thermal Sapanca’da konakladık.... Yaklaşık 30–40 kişilik bir öğrenci grubuyduk ve daha ilk günden itibaren birçok kişide halsizlik ve baygınlık yaşanmaya başladı. Devam eden günlerde mide bulantısı, kusma ve ateş
5
Çözüldü
Ramada Resort Thermal Sapanca Zehirlenme Sonrası Yardımsızlık Ve Tam Ücret İadesi Talebi
25 Mayıs 11:17492
"Hızlı çözüme kavuştu, teşekkürler"
5
Çözüldü
Ramada Resort Thermal Sapanca Hijyen İhmalinin Gıda Zehirlenmesi Ve 33.000 TL İadesi Talebi
16 Mayıs 15:00769
"Ecem Hanım süreçle ilgilendi paramız iade edildi"
1–3 Mayıs tarihleri arasında eşim g**k** ve 4,5 yaşındaki kızımızla birlikt...e Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da konakladık ve hayatımızın en
1
Ramada Resort Sapanca'da Zehirlenme Ve Yönetimin İlgisizliği
11 Mayıs 10:28606
01.05.2026-02.05.2026 tarihleri arasında Ramada Resort Thermal Sapanca otelinde konakladık. Konaklamamız sırasında ciddi... bir sağlık sorunu yaşadık ve zehirlenme durumu ortaya çıktı. 02.05.2026 tarihi itibariyle şiddetli kusma ve halsizlik başladı. Bu süreçte otelin termal havuzlarını ve termal suyu
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da Sağlık Zehirlenmesi Ve İlgisizlik Şikayeti
7 Mayıs 12:47687
1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da konakladık ve bu süreçte ...yaşadıklarımız nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandık. Otelde konakladığımız süre boyunca tüm öğünlerimizi açık büfeden tükettik. Benim şikayetlerim 2
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Ramada Sapanca’da Açık Büfe Yemekleri Sonrası Şiddetli Gıda Zehirlenmesi Ve İletişim Eksikliği
7 Mayıs 01:40677
"İletişime geçip, ılımlı çözümcül yaklaşımda bulunup, para iadesi yapıldı. Ecem hanım tarafından birkaç kere memnuniyet için arandım. İlgili alakalı ve çözümcül oldukları için memnun kaldım."
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Sapanca Otel’de konakladım. 2 Mayıs’ı 3... Mayıs’a bağlayan gece otelin açık büfesinden yediğim yiyecekler sonrasında
Ramada Resort Thermal Sapanca Aldıkları Paraya Karşı Verdikleri Hizmet Kötü
6 Mayıs 18:05970
01.05.2026 giriş, 02.05.2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal otelde ko...nakladık. Otele özellikle ismine ve marka güvenilirliğine inanarak, belli bir standartta hizmet ve hijyen beklentisiyle gittik. Gecelik yaklaşık 19.000 TL gibi oldukça yüksek bir ü
Ramada Resort Thermal Sapanca’da Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Hastaneye Yatış Ve İade Talebi
5 Mayıs 14:42646
01.05.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasında Ramada Resort by Wyndham Thermal Sapanca tesisinde ablam, eniştem ve 3 yaşınd...aki yeğenim konaklamıştır. Rezervasyonu ablam adına ben Halalbooking üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Konaklama devam ederken 2 Mayıs akşamı, tesiste bulundukları sırada ö
Ramada Resort Thermal Sapanca Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Çocuğumun Ağır Hastalığı Ve İade Talebi
5 Mayıs 09:05795
01.05.2026 - 03.05.2026 tarihleri arasında Ramada Sapanca’da 3 yetişkin 2 çocuk olarak konakladık. Konaklamamızın ikinci... günü olan 02.05.2026 tarihinde akşam yemeğinde tavuk yedikten ve gün içinde otelin SPA alanlarını kullandıktan sonra, saat 21:00 civarında 7 yaşındaki çocuklarımız, ben ve 2 arkad
Ramada Resort Thermal Sapanca'da Gıda Zehirlenmesi Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi
4 Mayıs 14:38907
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Resort Thermal Sapanca’da konakladık ve 2 Mayıs itibarıyla ciddi sağlık sorunları ya...şadık. Otelde sunulan yemeklerden sonra ben, 5 yaşındaki kızım ve iki bayan arkadaşımda kusma ve ishal başladı, dünden beri bu şikayetler devam ediyor. Kahvaltı ya da çay saati son
Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal'de Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Ücret İadesi Talebi
4 Mayıs 12:57961
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal otelinde konakladık. Beş kişi olarak gittiğimiz bu... tatilde, konaklama süremiz içinde tam olarak sudan mı yoksa yemekten mi kaynaklandığını bilemediğimiz bir şekilde üç kişi kusma ve ateşlenme şikayetleri yaşadık. Yaşadığımız dur
Ramada Sapanca'da Gıda Zehirlenmesi Çocukları Hastaneye Getirdi
3 Mayıs 21:231.209
01.05.2026 giriş, 03.05.2026 çıkış olacak şekilde Ramada Sapanca Termal Otel’de 3308 numaralı odada konakladık. Konaklam...amız sırasında otelde tükettiğimiz su ve yemeklerden kaynaklandığını düşündüğüm bir zehirlenme yaşandı. Arkadaşlarımdan 2 kişi ve özellikle oğlum ciddi şekilde rahatsızlandı. Şu a
5
Çözüldü
Bebekli Aileler İçin Güvensiz Ve Kalitesiz Hizmet
29 Nisan 11:15426
"Daha önce yaşadığımız olumsuz deneyim sonrası bize yeniden ücretsiz konaklama fırsatı sunmanız çok ince bir davranıştı. Bu konaklamamız boyunca herhangi bir sorun yaşamadık, gösterdiğiniz ilgi ve misafirperverlik için teşekkür ederiz. Memnun ayrıldığımızı özellikle belirtmek isteriz."
Isınma Sorunu Çocukların Hastalanmasına Neden Oldu Ve Verilen Söz Tutulmadı
10 Nisan 14:53815
30–31 Aralık tarihlerinde ailemle birlikte, 3 çocuğumuz (biri bebek) ile Ramada Sapanca’da iki adet daire bungalov konak...laması yaptık. Konaklama süresince odalar yeterince ısınmadığı için iki gün boyunca ciddi şekilde üşüdük ve çocuklarımız bu nedenle hasta oldular. Yaşadığımız ısınma problemine ra
1
Ramada Resort Thermal Sapanca Kötü Fiyat Politikası!
4 Nisan 18:59630
Ramada Resort Sapanca otelinde bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 1 çocuk için 1 gecelik konaklama planl...adım. Otelin internet sitesinde fiyat 12.000 TL olarak görünürken, telefonla arayıp rezervasyon yapmak istediğimde müşteri hizmetleri bana 14.680 TL fiyat verdiklerini söyledi. Ay
1
Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
5 Ocak 17:501.374
1 Ocak–3 Ocak 2026 tarihleri arasında Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca otelinde konakladım. Rezervasyonum 115798...682 numarası ile yapıldı. Ödediğim ücrete göre tesisin kesinlikle beklentimi karşılamadığını ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Otele gittiğimde tesiste çocuk yoğunl
Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı
25 Aralık 2025 18:131.115
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca SPA oteline 25.12.2025-27.12.2025 tarihleri için doğrudan oteli arayarak 492573...174 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Görüşme sırasında, herhangi bir iptal durumunda bana yardımcı olabileceklerini, özellikle sağlık sorunu olursa kesinlikle yardımcı olacaklarını
5
Çözüldü
10 Aralık 2025 00:1647
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
Erken Rezervasyon Avantajı Sunulmadı, İsim Ve Tarih Değişikliğinde Fahiş Fiyat Talebi
9 Aralık 2025 13:401.187
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da yılbaşı için yaklaşık iki ay önce erken rezervasyonla iki adet iki kişilik b...ungalov satın aldım. Rezervasyon oluşturulurken kalacak kişi bilgisi olarak bir bungalova iki kişi, diğerine ise bir kişi yazdırdık ancak her iki bungalov için de aynı ücreti ödedi