Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ramada Resort Thermal Sapanca Logo

Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca

Ramada Resort Thermal Sapanca Logo
Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca

AiVarile Marka Karnesi

26 şikayetlik son 1 yıl verisinde Ramada Resort Thermal Sapanca tarafında öne çıkan konu yemek hijyeni olarak beliriyor; misafirlerin yemekler sonrası kusma ve ishal yaşadıkları, bazı vakaların hastaneye intikal ettiği belirtiliyor. Bunu %19,2 payla oda temizliği sorunları takip ediyor. Buna karşın marka 42/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60,0) izleniyor.

%81
Yanıt Oranı (22/27)
42/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%60

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Gökra

    Ecem Hanım süreçle ilgilendi paramız iade edildi

  • Sevil

    Hızlı çözüme kavuştu, teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda ve Su Hijyeni Sorunları

  • Yemek hijyeni: 13 şikayette yemek ve su sonrası kusma, ateş ve ishal yaşandığı, doktorlarca 'gıda zehirlenmesi' teşhisi konulduğu bildiriliyor.

Konaklama Alanlarında Temizlik Eksiklikleri

  • Oda temizliği: 5 şikayette odada önceki misafire ait iç çamaşırı bulunduğu, çöplerin alınmadığı ve jakuzilerin kirli olduğu aktarılıyor.
  • Böcek ve haşere: 2 şikayette tesis genelinde sivrisinek ve haşere problemi olduğu belirtiliyor.

Rezervasyon ve Ücretlendirme Süreçleri

  • İade reddi: 3 şikayette sağlık raporuna rağmen iade taleplerinin reddedildiği, 23.500 TL'lik tutarın iade edilmediği ifade ediliyor.
  • Fiyat farkı: 3 şikayette web sitesindeki 12.000 TL'lik fiyatın telefonla rezervasyonda 14.680 TL olarak verildiği belirtiliyor.

Tesis Donanımı ve Hizmet Kalitesi

  • Donanım arızası: 3 şikayette odaların ısınmadığı, jeneratör arızası yaşandığı ve hamamda sıcak su akmadığı bildiriliyor.
  • Yemek kalitesi: 3 şikayette 'kurumuş peynirler' ve 'taşlaşmış kurabiyeler' gibi kalite düşüklükleri belirtiliyor.
  • Bakımsız tesis: 2 şikayette eşyaların yıpranmış olduğu ve genel bir bakımsızlık söz konusu olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ramada Resort Sapanca’da İptal Talebine Yanıt Gelmeyen 23.500 TL İadesi

240

Ramada Resort Sapanca oteline 22–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 15 Ağustos 2026 tarihinde rezervasy...

Ramada Resort Sapanca’da Yüksek Ücret, Kalitesiz Hizmet Ve Çalışmayan Hamam

361

16.07.2026 tarihinde Ramada Resort by Wyndham Sapanca tesisinde iki gün konakladım. Tesisin konumu ve doğası gerçekten ç...

Ramada Resort Thermal Sapanca Beklentimizin Çok Altında Kaldı

288

12-15 Temmuz tarihleri arasında ailem ve kuzenimle birlikte Ramada by wyndham Sapanca oteli’nde, 1116 ve 1117 numaralı b...

Ramada Resort Thermal Sapanca'da E. Coli Salgını Ve Hijyen Eksikliği

338

11–15 Mayıs tarihleri arasında düzenlenen 5 günlük LGS/YKS kampı kapsamında Ramada Resort Thermal Sapanca’da konakladık....

Ramada Resort Thermal Sapanca'da E. Coli Salgını Ve Hijyen Eksikliği

Ramada Resort Sapanca'da Zehirlenme Ve Yönetimin İlgisizliği

571

01.05.2026-02.05.2026 tarihleri arasında Ramada Resort Thermal Sapanca otelinde konakladık. Konaklamamız sırasında ciddi...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Ramada Sapanca’da Açık Büfe Yemekleri Sonrası Şiddetli Gıda Zehirlenmesi Ve İletişim Eksikliği

632

"İletişime geçip, ılımlı çözümcül yaklaşımda bulunup, para iadesi yapıldı. Ecem hanım tarafından birkaç kere memnuniyet için arandım. İlgili alakalı ve çözümcül oldukları için memnun kaldım."

1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Sapanca Otel’de konakladım. 2 Mayıs’ı 3...

Ramada Sapanca'da Gıda Zehirlenmesi Çocukları Hastaneye Getirdi

1.152

01.05.2026 giriş, 03.05.2026 çıkış olacak şekilde Ramada Sapanca Termal Otel’de 3308 numaralı odada konakladık. Konaklam...

Çözüldü

Bebekli Aileler İçin Güvensiz Ve Kalitesiz Hizmet

415

"Daha önce yaşadığımız olumsuz deneyim sonrası bize yeniden ücretsiz konaklama fırsatı sunmanız çok ince bir davranıştı. Bu konaklamamız boyunca herhangi bir sorun yaşamadık, gösterdiğiniz ilgi ve misafirperverlik için teşekkür ederiz. Memnun ayrıldığımızı özellikle belirtmek isteriz."

Bebekli Aileler İçin Güvensiz Ve Kalitesiz Hizmet
Bebekli Aileler İçin Güvensiz Ve Kalitesiz Hizmet

Isınma Sorunu Çocukların Hastalanmasına Neden Oldu Ve Verilen Söz Tutulmadı

804

30–31 Aralık tarihlerinde ailemle birlikte, 3 çocuğumuz (biri bebek) ile Ramada Sapanca’da iki adet daire bungalov konak...

Ramada Resort Thermal Sapanca Kötü Fiyat Politikası!

622

Ramada Resort Sapanca otelinde bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 1 çocuk için 1 gecelik konaklama planl...

Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1.316

1 Ocak–3 Ocak 2026 tarihleri arasında Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca otelinde konakladım. Rezervasyonum 115798...

Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

1.115

Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca SPA oteline 25.12.2025-27.12.2025 tarihleri için doğrudan oteli arayarak 492573...

Çözüldü
47
Duygu şikayetini yayından kaldırdı

Erken Rezervasyon Avantajı Sunulmadı, İsim Ve Tarih Değişikliğinde Fahiş Fiyat Talebi

1.187

Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da yılbaşı için yaklaşık iki ay önce erken rezervasyonla iki adet iki kişilik b...