Ramada Resort Thermal Sapanca Hijyen İhmalinin Gıda Zehirlenmesi Ve 33.000 TL İadesi Talebi

1–3 Mayıs tarihleri arasında eşim g**k** ve 4,5 yaşındaki kızımızla birlikte Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da konakladık ve hayatımızın en kötü tatilini yaşadık. 4411 numaralı standart odada r** k**e, g** k** adına yaptığımız bu konaklama, gıda zehirlenmesi ve otelin hijyen sorunları nedeniyle kabusa döndü. Tatilimi planladığım gibi tamamlayamadım ve sağlık sorunlarım yüzünden otelden erken ayrılmak zorunda kaldım.

Otelin alakart restoranında içtiğim kahvenin içinde kocaman bir böcek olduğunu fark ettiğimde artık çok geçti. Ayrıca “termal su” denilen sudan musluklardan resmen lağım kokusu gelir gibi bir koku yayılıyordu. Cuma gecesi giriş yaptığımız otelden pazar günü çıkış yapmam gerekirken, cumartesi gecesi şiddetli karın ağrısı, yüksek ateş, baş dönmesi, mide bulantısı ve kusma şikayetleri ile ayrılmak zorunda kaldım. Resepsiyona defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen asla kimseye ulaşamadık, eşim beni ve kızımızı o halde bırakıp gece yarısı resepsiyona bizzat gitmek zorunda kaldı ve aracımızı öyle alabildi.

Sapanca’dan İstanbul’a yaklaşık 1,5 saatte geldik ve ben yol boyunca baygınlık geçirdim. Hastaneye girdiğimde kusma ve ciddi sıvı kaybı nedeniyle tansiyonum 8/5’e düşmüştü, sedye ile acile alındım. Eşimle birlikte tatilde olmamız gereken tarihlerde ikimiz de hastanede yattık. Benim baygınlık geçirdiğim, eşimin ise aynı anda diyare ve kusma yaşayabileceği bir durumda trafikte kaza riskini bile düşünmek zorunda kaldık. Buna rağmen otel tarafından tek bir arama, tek bir geçmiş olsun mesajı bile almadık.

Otelinizde aynı dönemde zehirlenen bu kadar insan varken nasıl hiçbir sorumluluk almadan susabiliyorsunuz, bunu aklı başında biri bana açıklasın. İnsan sağlığını bu kadar tehdit eden, bu derece hijyen ve yönetim zafiyeti olan bir işletmenin hiçbir şekilde bu durumu görmezden gelmemesi gerekir. İsim ve bilgilerim, konaklama tarihlerim, oda numaram net bir şekilde sizde mevcut. Tüm tahlil sonuçlarımı ve hastane sürecimi de istenirse paylaşabilirim.

Bu şikayetle beklentim, özür ya da açıklama değil, tarafımdan Jolly Tur üzerinden kredi kartı ile online olarak ödenen toplam 33.000 TL konaklama ücretimin eksiksiz ve koşulsuz olarak derhal iade edilmesidir. Özel sağlık sigortam olduğu için sağlık giderlerimi kendim karşıladım ve bunu da başımın gözümün sadakası sayıyorum, ancak bu otelde yaşadığımız mağduriyetin, zehirlenmenin, yarım kalan tatilin ve uğradığımız manevi zararın karşılığı olarak en azından ödediğim konaklama bedelinin iadesini yasal ve vicdani bir zorunluluk olarak görüyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve 33.000 TL’nin iadesi için sürecin hemen başlatılmasını talep ediyorum.