to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da Sağlık Zehirlenmesi Ve İlgisizlik Şikayeti
1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca’da konakladık ve bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandık. Otelde konakladığımız süre boyunca tüm öğünlerimizi açık büfeden tükettik. Benim şikayetlerim 2 Mayıs gecesi başladı ve sonrasında hepimizde ağır belirtiler ortaya çıktı.
Şu anda ben, eşim ve 1 yaşındaki kızım olmak üzere üçümüz de ağır bir şekilde etkilenmiş durumdayız. Hepimize defalarca serum ve ilaç tedavisi uygulandı, hâlâ tedavimiz devam ediyor. Hastanede yapılan tetkiklerde cpr değerimin yüksek çıktığı, bakteriyel ya da viral bir durum olduğu, doktorun ifadesiyle ağır bir zehirlenme yaşadığım belirtildi. Yaşadığımız tablo nedeniyle gıdalardan kaynaklı bir zehirlenme ihtimali güçlü olmakla birlikte, oteldeki jakuzi suyundan kaynaklanma ihtimali de göz ardı edilmiyor.
Bu kadar ciddi bir sağlık sorunu yaşamamıza rağmen otel tarafından bize tek bir geri dönüş yapılmadı. Kimse bizi aramadı, tam tersine biz oteli aramak zorunda kaldık. Aradığımızda ise durumla ilgili en ufak bir sorumluluk almadan, son derece umursamaz ve adeta dalga geçer bir üslupla “bizden değil, salgın var” denilerek geçiştirildik. İnsanların sağlığı bu kadar hafife alınmamalı, hele ki ismine ve kalitesine güvenerek, yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğimiz bir otelde bu yaklaşım asla kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu ağır sağlık sorunları ve sonrasında maruz kaldığımız ilgisizlik nedeniyle, ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini, şu ana kadar ve ileride oluşabilecek tüm hastane ve tedavi masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca otelin mutfağı, su sistemleri ve genel hijyen koşullarının ilgili kurumlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili hukuki süreci de avukatım aracılığıyla başlattığımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek istiyoruz Siz ve ailenizin bu süreçten etkilenmiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Süreci daha sağlıklı inceleyebilmemiz ve sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanız halinde yönetim ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Değerli Misafirimiz Mehmet Bey, Öncelikle siz, eşiniz ve özellikle küçük çocuğunuzun yaşamış olduğu sağlık kaynaklı rahatsızlık nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Konaklamanız sonrasında yaşamış olduğunuz sürecin sizler üzerinde oluşturduğu fiziksel ve psikolojik yıpranmanın farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili süreç hassasiyetle değerlendirilmekte olup, tesisimizde hijyen, gıda güvenliği, termal alanlar ve su sistemlerine ilişkin gerekli resmi inceleme ve analizler yetkili kurumlar tarafından gerçekleştirilmiştir. Yapılan denetimlerde alınan numuneler incelenmiş olup, resmi sonuçlarda tesisimize ilişkin olumsuz bir bulgu tespit edilmemiştir. Bununla birlikte misafir memnuniyeti ve yaşadığınız mağduriyetin değerlendirilmesi adına sürecinizi birebir incelemek ve talebinizi resmi olarak işleme alabilmek amacıyla sizlerle doğrudan iletişime geçmek istemekteyiz. Bu kapsamda iletişim bilgilerinizin, konaklama detaylarınızın ve mevcut sağlık evraklarınızın iletilmesini rica ederiz. Belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından dosyanız otel yönetimimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirmeye alınacak olup, en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı geri dönüş sağlanacaktır. İnceleme süreci kapsamında konaklama bedeli iade talebiniz ve ileteceğiniz sağlık harcamalarına ilişkin belgeler de ayrıca değerlendirilerek süreç sonucu tarafınıza resmi olarak bildirilecektir. Ayrıca tesisimizde kullanılan termal sular doğal mineralli yapıya sahip olup, içerdiği yoğun mineral yapısı sebebiyle renk ve tortu farklılığı gösterebilmektedir. Tüm termal su analizleri ve hijyen kontrolleri düzenli olarak yetkili kurumlar tarafından denetlenmekte ve süreçler titizlikle takip edilmektedir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sizlere ve ailenize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal
