Ramada Resort Thermal Sapanca Aldıkları Paraya Karşı Verdikleri Hizmet Kötü

01.05.2026 giriş, 02.05.2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal otelde konakladık. Otele özellikle ismine ve marka güvenilirliğine inanarak, belli bir standartta hizmet ve hijyen beklentisiyle gittik. Gecelik yaklaşık 19.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödememize rağmen yaşadıklarımız hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir endişe sebebi oldu.

Konaklamadan döndüğümüz gece, 2 Mayıs saat 23.40 civarında eşimde ve 8 yaşındaki oğlumda mide bulantısı, kusma ve ateş şikayetleri başladı. Ortak havuzu ve ortak SPA alanını hiç kullanmadık, sadece bahçe içerisindeki jakuziyi kullandık. Yeme–içme olarak da yalnızca açık büfeden, çay saati, akşam yemeği ve ertesi gün sabah kahvaltısından yararlandık; ekstra olarak alakart bir hizmet almadık. Odaya bırakılan sulardan da bir tanesini açtık ve bu sudan özellikle eşim ve oğlum daha fazla tüketti. Bu nedenle gıda zehirlenmesi ya da termal su ve içme suyu kaynaklı bir problem olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Başta her ikisinin de midelerini üşüttüğünü düşündüğüm için durumu hemen gıda zehirlenmesiyle ilişkilendirmedim, bu yüzden hastanede rapor verilmedi ama yine de yaşadıkları rahatsızlık, kusma ve ateş, bir anne olarak beni hem çok korkuttu hem de üzdü. Daha ağır bir tabloyla da karşılaşabilirdik, Allah korusun.

Böylesine yüksek fiyatlı, ismi ve kalitesiyle ön plana çıkan bir tesisin gıda güvenliği ve kullanılan termal su başta olmak üzere tüm hijyen ve denetim süreçlerinin bu kadar sorgulanır hale gelmesi kabul edilemez. Tesiste sunulan yiyecek–içeceklerin, odalara konulan suların ve kullanılan termal suyun acilen denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka ailelerin de başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.