to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal'de Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Ücret İadesi Talebi
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal otelinde konakladık. Beş kişi olarak gittiğimiz bu tatilde, konaklama süremiz içinde tam olarak sudan mı yoksa yemekten mi kaynaklandığını bilemediğimiz bir şekilde üç kişi kusma ve ateşlenme şikayetleri yaşadık.
Yaşadığımız durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, konuyu inceleyip tespit edeceklerini söylediler ve bizden başka benzer vakaların da olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen yaşadığımız sağlık sorunu ve bozulan tatilimizle ilgili bizi tatmin eden somut bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Yaşanan bu gıda zehirlenmesi şüphesi ve konaklama sürecinde ciddi şekilde sağlık problemi yaşamamız nedeniyle, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal’de ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Damla Hanım, Öncelikle konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık kaynaklı rahatsızlıklar nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle belirtmek isteriz. Tatilinizden keyif almanız gerekirken böyle bir süreç yaşamış olmanız bizleri ayrıca üzmüştür. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz hassasiyetle değerlendirilmekte olup, talebinizin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli inceleme başlatılmıştır. İade sürecinizi hızlı şekilde sonuçlandırabilmemiz ve sizlerle doğrudan iletişime geçebilmemiz ve konaklama bedelinizin tamamını hemen iade sağlayabilmemiz adına bugün iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizin ulaşmasının ardından otel yönetimimiz konuyu bizzat değerlendirecek ve hemen tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar üzüntülerimizi paylaşırız. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal
Değerli Misafirimiz Damla Hanım, Öncelikle konaklamanız sonrasında yaşamış olduğunuz sağlık kaynaklı rahatsızlık nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tatil amacıyla gerçekleştirdiğiniz konaklamanız sırasında siz ve yakınlarınızın yaşamış olduğu olumsuz deneyimin tarafımızca hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili süreç detaylı şekilde incelenmiş olup, konuyla ilgili gerekli resmi kontroller ve analizler yetkili kurumlar tarafından gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler kapsamında gıda güvenliği, termal alanlar ve su sistemlerinden alınan numuneler analiz edilmiş; resmi sonuçlarda tesisimize ilişkin olumsuz bir bulgu tespit edilmemiştir. Tesisimizde kullanılan termal sular doğal mineralli yapıya sahip olup, içerdiği mineral yoğunluğu sebebiyle renk ve tortu farklılığı gösterebilmektedir. Tüm termal su analizleri ve hijyen kontrolleri düzenli olarak yetkili kurumlar tarafından denetlenmektedir. Misafir memnuniyeti doğrultusunda tarafımıza ulaşan tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda konaklama tutarınızın tamamıyla ilgili iade süreciniz tamamlanmıştır. Süreç boyunca gerekli inceleme ve kontroller hassasiyetle sürdürülmüş olup, tüm operasyonlarımız düzenli denetim altında devam etmektedir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal
