Ramada Resort Thermal Sapanca Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Çocuğumun Ağır Hastalığı Ve İade Talebi

01.05.2026 - 03.05.2026 tarihleri arasında Ramada Sapanca’da 3 yetişkin 2 çocuk olarak konakladık. Konaklamamızın ikinci günü olan 02.05.2026 tarihinde akşam yemeğinde tavuk yedikten ve gün içinde otelin SPA alanlarını kullandıktan sonra, saat 21:00 civarında 7 yaşındaki çocuklarımız, ben ve 2 arkadaşım arkası kesilmeyen kusma, ishal ve ateş şikayetleri aynı anda başladı. Çocuğumun ateşi 40 derecelerden aşağı inmedi ve bir anne olarak büyük bir endişe ve çaresizlik içinde kaldım. Bu durum üzerine Sapanca Devlet Hastanesi acil servisine gitmek zorunda kaldık.

Hastanede aynı şikayetlerle gelen ve aynı otelde konaklayan 2 aile ile daha karşılaştık. Doktor bize gıda zehirlenmesi teşhisi koydu ve adli süreç başlatıldı. Ertesi gün Tarım Bakanlığı’ndan görevliler otele gelerek inceleme başlattı. Yaşanan bu ciddi sağlık sorunu ve gıda zehirlenmesi belirtileri tatilimizi tamamen mahvetti, özellikle çocuğumun yüksek ateşi nedeniyle hem onun için hem de bizim için çok zor ve yıpratıcı bir süreç yaşadık.

Durumu otel görevlilerine ve resepsiyona ilettik. Bize, yaşadığımız sorunun muhtemelen sulardan kaynaklanmış olabileceği söylendi ancak bunun dışında herhangi bir ilgi, takip ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar ciddi bir durum bildirmemize rağmen, otel tarafından sonrasında bir kez bile aranıp “nasılsınız” diye sorulmaması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşamış olduğumuz gıda zehirlenmesi ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle Ramada Sapanca’dan konaklama ücretimizin iadesini ve yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.