to read complaints and reviews, or file yours.
"Misafir ilişkileri müdürü Muhammet beye dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
25–26 Haziran tarihinde Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaparak Ng Enjoy Sa...panca otelinde konakladık. Rezervasyon aşamasında otelde 3 günlük bir kongr
"Çok teşekkürler. Ebru savcı hanım titizlikle ilgilendi"
Ng Sapanca Otel’de 29 Ekim’de, resepsiyonda ve yemek servisinde yemeklerin geç gelmesi, soğuk gelmesi; meşrubat ve tatlı... servisinin kötü olması ve bayat tatlıların ikram edilmesi gibi durumlar söz konusuydu. Garsonların umursamaz halleri ve ciddiyetsiz tavırları hiç hoş değildi.
28 Ekim tarihinde ng Enjoy Sapanca’da düzenlenen 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu’na kurum davetlisi olarak katıldım. Sade...ce yemek salonu kullanımımız oldu, ancak bu organizasyonda ciddi hizmet aksaklıkları yaşandı. İçecek servisi zamanında yapılmadı, bazı masalara ise hiç servis gelmedi. Masalarda b
28 Ekim 2026 tarihinde, 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için Ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımız ...nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 18.30–23.30 saatleri arasındaki organizasyonda yaklaşık 300 kişilik bir katılım vardı ve buna rağmen temel hizmetlerde ciddi aksaklıkla
28 Ekim akşamı saat 20:00 civarında ng Sapanca’da düzenlenen Cumhuriyet Bayramı resepsiyonunda, masamızda iki kez gazoz ...sipariş ettik, her iki seferinde de yanlışlıkla soda getirildi. Özellikle yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak 5 yıldızlı bir otelde, üstelik iki farklı garsondan verilen s
28 Ekim tarihinde okulumuz adına Sapanca Enjoy Otel’in Safir Salonu’nda düzenlediğimiz 29 Ekim resepsiyonunda, Güral mar...kasına olan güvenimiz nedeniyle tercih ettiğimiz bu organizasyonda ciddi servis problemleri yaşadık. Bazı masalara yemek ve servis diğer masalara kıyasla çok geç ulaştı; bu durum t
28.10.2025 tarihinde düzenlenen 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadığ...ımız aksaklıklar nedeniyle memnun ayrılamadık. Resepsiyon boyunca içecek servisleri son derece yavaştı, bazı masalara içeceklerin hiç gitmediğine bizzat şahit olduk. Bazı masalarda
28 Ekim tarihinde ng Enjoy Güral Sapanca’da düzenlenen 29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu’nda ciddi hizmet aksaklıkları yaşa...dık. İçecek servisi zamanında yapılmadı, bazı masalara hiç servis gelmedi. Masalarda temel ekipmanlar eksikti. Tatlılar taze değildi ve sunum olarak zayıftı. Servis akışı düzensizd
29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle hayal kırıklığ...ına uğradık. Resepsiyon sırasında içecekler çok geç geldi, bazı masalara ise hiç servis yapılmadı. Bizim masamıza da içecek servisi yapılmadığını defalarca iletmemize rağmen, görev
29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda ...hayal kırıklığına uğradık. M**** Ö***** Okulları Cumhuriyet Bayramı resepsiyonuna katılan biri olarak, 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle göremedik.
2 Şubat giriş, 3 Şubat çıkış olacak şekilde NG Enjoy Sapanca’da bir gecelik konaklama yaptım. Konaklamamın ardından odad...a unuttuğum evlilik teklifi yüzüğüm, diğer pırlanta yüzüklerim ve Apple Watch saatimin çalınması ve sonrasında yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur et
"Hemen ulaştılar sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olacak şekilde NG Enjoy Sapanca Otel’in kendi internet sitesi üzerinden #R780580719 r...ezervasyon numarası ile konaklama rezervasyonu yaptım. Başta manzarasız ama balkonlu bir oda düşünmüştüm; ancak rezervasyon sırasında görüştüğüm yetkili, Deluxe odalarda da balkon
Depremden kaçıp rahatlamak için geldiğimiz otelde gece yatmadan önce yatak başlığımdan elektrik çarptı. Çocuk veya hamil...e birinin bu durumla karşılaşması durumumda daha farklı bir durum olabilirdi. Çünkü küçük bir elektrik çarpması değildi. Yetkililerle konuştuk. Unutulmaması ve önleminin alınması i
Otelde 1 gün konakladım ve çıkarken yüzüklerim ve Apple Watch umu unutmuşum. Ve maalesef tarafıma teslim edilmedi. Bulam...adıklarını söylediler. Halbuki Apple Watch hala orada görünüyor. Neyse telefon açıldığında illa ki nerede kimde ya da kim tarafından kime satılmış bulunacaktır. Suç duyurusunda da
"Çözüm için destek olan kat görevlisi şükrü bey kibar ve nazik tutumu ile durumu ve sebeplerini anlattı ve gerçekten yardımcı oldu. Teşekkürler..."
14-16 Aralık tarihleri arasında 4 kişi olarak NG Enjoy Sapanca'da konakladık. Hiçbir şeyinden memnun kalmadık, sadece pe...rsonel hizmeti iyiydi. Islak alan ve havuz bölümü buz gibiydi, giremedik. İkindi çayları hep aynı yiyecekleri koymuşlar ve üzerleri kupkuruydu. Havuz ve hamam bölümünü kullanamadığ
"Müşteri ilişkilerinden muhammed feyyaz beye kurumsal kültüre yakışır davranışı çözüm odaklı olusundan dolayı teşekkür ederiz"
"Yardımcı yaklaşımları için teşekkürler. Randevu prosedürlerini anlattılar. Hakli tarafları var fakat bana da inisiyatif alıp çözüm ürettikleri için misafir hizmetlerine teşekkür ederim."
Biz ng Hotel in sürekli müşterisiyiz ve bugün de eşim ve kızım misafiriniz. Sabah otel e ulaştıklarında kahvaltı yapmak ...istiyorlar ve ücret talep ediliyor. Bunu ng otel gibi bir kuruluşa yakıştıramadım. Bundan sonra seçim yaparken bunu düşünerek yaparım. İyi çalışmalar
NG Enjoy Otel'e ilk defa gittim ama beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Otelin personeli işlere hakim değildi ve ç...oğunluğu stajyerlerden oluşuyordu. Örneğin, havuzun nerede olduğunu sorduğumuz halde kendileri de nerede olduğunu bilmiyorlardı. Otel aktivite olarak çok zayıftı; sadece yemekleri
"Çözüm için çabalayan ekibe teşekkür ederim"
