to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Resort Thermal Sapanca'da Gıda Zehirlenmesi Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Resort Thermal Sapanca’da konakladık ve 2 Mayıs itibarıyla ciddi sağlık sorunları yaşadık. Otelde sunulan yemeklerden sonra ben, 5 yaşındaki kızım ve iki bayan arkadaşımda kusma ve ishal başladı, dünden beri bu şikayetler devam ediyor. Kahvaltı ya da çay saati sonrasında, özellikle omletten şüpheleniyoruz. Yemekhanede birçok kişinin aynı şekilde rahatsızlandığını, bazı misafirlerin oteli terk ettiğini bizzat gözlerimizle gördük.
Arkadaşlarımdan biri hastaneye gittiğinde orada salgın olduğu söylense de, yaşananların gıda zehirlenmesi kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Otel yönetimine birebir detaylı bir şikayet iletmemiş olsak da bu durumun farkında olduklarını, hatta otelde denetime gelindiğini gördük. Buna rağmen konaklama boyunca misafirlerin sağlığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Her aile bu tatil için yaklaşık 24 bin tl ödedi ve toplamda ciddi bir maddi harcama yaptık ancak yaşadığımız sağlık sorunları ve yaygın rahatsızlık nedeniyle tatilimiz tamamen rezil oldu. Hem kendi sağlığımız hem de diğer misafirlerin mağduriyetinin giderilmesi adına, ödemiş olduğumuz konaklama ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin gıda güvenliği ve hijyen konusunda gerekli kontrolleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Ayça Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık sorunları nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Misafirlerimizin konforu, sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi, gerekli kontrollerin tamamlanabilmesi ve tarafınıza ücret iadesi işlemlerinin başlatılabilmesi adına iletişim bilgilerinizi ve mümkünse konaklamanıza ait detayları adresi üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza ulaşacak bilgiler doğrultusunda ilgili ekiplerimiz sizlerle bugün iletişime geçecek, gerekli incelemeleri öncelikli olarak tamamlayacak ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gereken destek sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu üzücü deneyim için tekrar özür diler, en kısa sürede sizlerle iletişim kurmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Ramada Resort Thermal Sapanca Yönetimi
Değerli Misafirimiz Ayça Hanım, Öncelikle konaklamanız süresince siz, kızınız ve yakınlarınızın yaşamış olduğu sağlık kaynaklı rahatsızlık nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tatil amacıyla gerçekleştirdiğiniz konaklamanız sırasında böyle bir süreç yaşamış olmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili süreç hassasiyetle değerlendirilmiş olup, konuyla ilgili gerekli resmi inceleme ve kontroller yetkili kurumlar tarafından gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler kapsamında gıda güvenliği, termal alanlar ve su sistemlerinden alınan numuneler incelenmiş; resmi sonuçlarda tesisimize ilişkin olumsuz bir bulgu tespit edilmemiştir. Ayrıca tesisimizde kullanılan termal sular doğal mineralli yapıya sahip olup, içerdiği mineral yoğunluğu sebebiyle renk ve tortu farklılığı gösterebilmektedir. Tüm hijyen, gıda güvenliği ve termal alan kontrolleri düzenli olarak yetkili kurumlar tarafından denetlenmektedir. Misafir memnuniyeti ve sağlık hassasiyeti doğrultusunda tarafımıza ulaşan tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda konaklama bedelinize ilişkin iade süreci tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sizlere ve ailenize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal
