to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarımın Tramer Kaydına İşlenmesi Çelişkisi Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi
Quick Sigorta’dan yaptırdığım 26.12.2025 başlangıç, 26.12.2026 bitiş tarihli genişletilmiş kasko poliçemde mini onarım hakkım bulunuyor. Ancak İstanbul Kadıköy’deki yetkili servislerle görüştüğümde, mini onarım için hasar kaydı açtıklarını ve bu işlemin Tramer’e yansıyacağını belirtiyorlar. Oysa mini onarım işlemlerinin Tramer’e hiç yansımaması gerektiğini biliyorum.
Bu konuyu netleştirmek için Quick Sigorta çağrı merkezini aradığımda, mini onarım kaydının Tramer’e yansıdığını ancak rakamsız ve “mini onarım” olarak göründüğünü, hasarsızlık indirimi ya da kademe düşüşü yapmadığını söylediler. Yine de Tramer kaydına herhangi bir şekilde işlenmesi beni rahatsız ediyor ve ileride başka işlemlerde veya araç satışı sırasında sorun yaşamak istemiyorum.
Ayrıca Quick Sigorta Hasar Müdürü E**** Ö*******’nın Youtube.com üzerinden yayımlanan q Sözlük isimli videoda mini onarım işleminin Tramer’e işlenmeyeceğini açıkça ifade ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Çağrı merkezinden aldığım bilgi ile bu video içeriği birbiriyle çelişiyor ve bu durum müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Mini onarım hakkımın, hiçbir şekilde Tramer kayıtlarına yansımadan kullanılmasını istiyorum. Eğer teknik olarak bu kayıt zorunlu ise de, bunun poliçemde ve bilgilendirmelerde çok açık, net ve yazılı şekilde belirtilmesini, ileride hak kaybı yaşamayacak biçimde bu çelişkinin giderilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Merhaba, Konu hakkında gerekli kontroller yapılmış olup bilgi vermek amaçlı tarafınıza arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Detaylı bilgilendirme mail adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
Merhaba, çözümsüzlük üzerine kurulu bir şirket olduğunuzu düşünüyorum, aradık ulaşmadık konu kapandı mı? Neyi araştırdınız neyi cvpladınız, pişmanlık üzerine kurulu bir şirket.
01/05/2025 tarihli genelgeniz bizlere acık olarak yayınlanmamış olup bu tarihtre sadece servis ağınız ile ilgili bir açıklama var, burada müşteriyi yanıltma söz konusu seddk ya şikayet edeceğim
Merhaba, Poliçe şartlarında yapılan işlemlerin tramere yansımayacağı ile ilgili herhangi bir ibare bulunmamakla birlikte 01.05.2025 tarihinden sonra oluşturulan poliçelerde yapılan mini onarım işlemleri tramere işlenmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
