to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Mini Onarım Şartlarını Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Etmesi
24.04.2025 tarihinde aracım için Quick Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Poliçeyi alırken mini onarım hizmetinin Tramer geçmişine yansımayacağı özellikle belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek poliçeyi tercih ettim.
08.04.2026 tarihinde mini onarım hizmetinden yararlanmak için Quick Sigorta’nın yönlendirdiği İstanbul Yenibosna RS servise başvurduğumda, işlemin Tramer’e işlenip işlenmeyeceğini sordum. Bana, kaskoyu 2025 Mayıs ayında yaptırdığım için Tramer’e işlenmeyeceği söylendi ve bu bilgiye dayanarak randevu aldım. Daha sonra tekrar teyit etmek için Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık mini onarımın Tramer sorgusuna yansıyacağı, poliçeyi satın aldığım tarihte geçerli olan şartların sonradan değiştirildiği ve yeni uygulamanın beni de kapsadığı ifade edildi. Buna karşılık RS Oto tarafı hâlâ 01.05.2025’ten sonra yapılan kaskolarda bu durumun geçerli olduğunu belirtiyor. Yani satış aşamasında anlatılan ile kullanım aşamasında uygulanan şartlar birbiriyle çelişiyor. Bu nedenle randevumu, dosya açılmadan iptal etmek zorunda kaldım.
Ben bu poliçeyi, mini onarımın Tramer’de görünmeyeceği bilgisine güvenerek satın aldım ancak şartların sonradan aleyhime olacak şekilde değiştirildiğini ve bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Quick Sigorta’dan, mini onarım hizmetinden poliçeyi aldığım tarihte anlatıldığı gibi Tramer’e yansımadan faydalanabilmemi ve bu süreçte oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Quick Sigorta ürünlerini tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi, maddi zarar tazmini ile mini onarım hizmetinin Tramer’e yansımayacak şekilde sağlanmasını özellikle talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hala belirsizlik sürüyor geri dönüş yapılmadı. Bekliyorum
Bugün saat Merve Kıraç isimli kişiyle görüştüm 13.00'da yetkilimiz sizi arayacak denildi. 15.46 oldu hala aranmadım. Oyalamadan başka bir şey değil.
Beni arayıp sorunu çözeceğiniz arayıp Merve hanım kim diyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu hakkında gerekli kontroller sağlanmış, yapılan inceleme sonucunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Miraç beye teşekkürler desteği için. Diğer yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum quick sigortadan
Sigortalımız ile telefon üzerinden iletişime geçilmiş olup, konu çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tramere işlemeyecek diye söylediniz bugün servise gitmeden önce yine aradım quick sigortayı bana hayır tramere işler dediler dedim ki bana işlemez dediler Mayıs 2025 ten önce yaptırdığım için cevap yine aynı işleyeceği şeklinde oldu. 2 haftadır bununla uğraşıyorum benimle dalga geçer gibi her kafadan farklı ses çıkıyor
Bana gönderdiğiniz mailde de belirttiğiniz gibi 24 Nisan 2025 tarihinde kasko yaptırdığım için Tramer kaydı çıkmayacağı bilgisine binaen 20 Nisan pazartesi günü için Yenibosna RS Servis'ten randevu aldım. Sorumluluk kabul etmiyorum bilginize...
