to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarım Hizmetinin Tramer Kayıtları Olarak İşleneceği Bilgisi Eksikliği
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan mini onarım hizmetiyle ilgili ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Kasko poliçemi yaptırırken mini onarım hizmetinin Tramer’e hasar kaydı olarak işleneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Mart 2026’da aracımı mini onarım yaptırmak için yetkili servise götürdüğümde, servisteki görevli mini onarımın da hasar kaydı olarak Tramer’e işleneceğini söyledi. Bu bilgiyi ilk kez serviste duymam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi, çünkü poliçe düzenlenirken bu çok kritik bir detay olmasına rağmen tarafıma açıklanmadı.
Ben, mini onarım işlemlerinin hasar kaydı olarak işlenmemesini, poliçe şartlarında bu konuda açık ve şeffaf bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma eksik bilgilendirme yapıldığı için sürecin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hiçbir çözüm sunulmadı ve bunun müşteriyi yanıltıcı bir durum olduğunu, kasko aşamasında müşterilerin bu konu hakkında bilgilendirilmemesinin firmanın kusuru olduğunu düşünüyorum
