Mini Onarımın Tramerde Görünmemesi Sözünün Kırılması

17.04.2025 tarihinde Toyota Corolla aracım için Quick Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Satın alma aşamasında hem sigorta şirketi hem de mini onarım bayisi, poliçedeki mini onarım hizmetinin Tramer geçmişine yansımayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi tercih ettim.

Bugün mini onarım için başvuru yaptığımda, artık mini onarımın Tramer sorgusuna yansıyacağı söylendi ve satın alırken geçerli olan şartların değiştiğini öğrendim. Quick Sigorta müşteri hizmetleri de bu yeni uygulamanın beni de kapsadığını, poliçeyi aldığım tarihte anlatılan şekliyle faydalanamayacağımı iletti. Buna karşılık RS Oto tarafı hâlâ 01.05.2025’ten sonra yapılan kaskolarda bu durumun geçerli olduğunu ifade ediyor. Yani satış sırasında farklı, kullanım aşamasında farklı bir uygulama ile karşılaşıyorum.

Ben poliçeyi, mini onarımın tramerde görünmeyeceği bilgisine güvenerek satın aldım. Şartlar sonradan aleyhime olacak şekilde değiştirilmiş durumda ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Quick Sigorta’dan, poliçeyi satın aldığım tarihte bana bildirilen şartların aynen devam etmesini ya da bu değişiklik nedeniyle oluşacak zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Quick Sigorta ürünlerini tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.