Qufra'nın İndirim Dönemi Bahaneleriyle Reddedilen Para İadesi Talebi

Qufra markasına ait qufra.com.tr sitesi üzerinden 4 Kasım 2026 tarihinde 55167 numaralı siparişimle 2.674,84 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında en küçük bedeni dahi üzerime büyük geldiği için iade talep ettim.

6 Kasım tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iade istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, indirim dönemi gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim için kupon tanımlayabileceklerini yazdılar. Ben özellikle para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen bu talebime dair net bir yanıt verilmiyor, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma sadece “değişim kupon tanımlanabilir” şeklinde dönüş yapılıyor. Şu anda yaklaşık dört gündür iade kodu alabilmek için uğraşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

İade en temel tüketici hakkı olduğu için, indirim dönemi bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişime ait iade kodunun acilen iletilmesini ve ödediğim tutarın yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.