İndirimli Elbisede İade Reddi Ve Değişim Kuponu Teklifi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren qufra official adlı mağazadan 12.05.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem görseldekinden çok daha farklı ve kaba duruyordu, adeta perde gibiydi, hem de beden olarak hiç uymadı. Bu nedenle 15.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

WhatsApp hattı üzerinden mağaza numarasıyla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, ürün indirimli olduğu için iade kabul etmediklerini söyleyerek, sadece değişim kuponu verebileceklerini ilettiler. Hem ürün görseldekiyle uyuşmamasına hem de bedeninin olmamasına rağmen, iade hakkımı kullanmamı engelleyip beni değişim kuponunu kabul etmeye mecbur bıraktılar. İtiraz edip şikayetçi olacağımı da ifade etmeme rağmen tutumlarını değiştirmediler ve söylediklerimi dikkate almadılar.

Elbise ve kargo masraflarıyla birlikte toplam 2.374,91 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmak istemiyorum, kupon da almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünü iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.