İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

Qufra Butik’ten 6 Nisan 2026 tarihinde havale yoluyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme dekontuna sipariş numaramı da yazarak ilettim ve onlar da sisteme girip siparişimi onayladılar. Ürünler geçen hafta perşembe günü elime ulaştı. Gelen ürünlerden bir uzun gömlek ve bir elbiseyi, ürünler kesinlikle deforme olmadığı ve tekrar satılmaya uygun durumda olduğu halde, iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebimi Qufra Butik’e WhatsApp üzerinden ilettim. Bana, indirimli ürünlerde yalnızca değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini söylediler ve şu şekilde açıklama yaptılar: “Merhaba indirimli ürünlerde değişim sağlıyoruz dilerseniz aynı ürünle ya da dilerseniz farklı üründe kullanmak için 3 aylık kupon tanımlanır sürekli yeni ürünler eklenmeye devam etmektedir dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.” Ardından “En başında da belirtilmektedir maalesef prosedürlerimiz gereği indirim dönemi değişim yapılmaktadır sitedeki indirime ek sepette %10 indirim daha düşmekte. Değişim için kodunuzu iletebilirim.” şeklinde yazdılar. Sonrasında da yalnızca değişim kodu gönderilebileceğini, 3 iş günü içinde değişim için gönderim yapabileceğimi, istersem kupon tanımlanacağını belirttiler.

Ben ise ürünleri hiçbir şekilde kullanmadığım, deformasyon olmadığı ve tekrar satılabilir durumda olduğu için yasal iade hakkımı kullanmak, ürünleri kendilerine geri gönderip ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sadece indirimli olduğu gerekçesiyle iade hakkımın tamamen ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet başvurusunda bulundum. (Ayrıca şunu da da belirtmek istiyorum bu firma ne fatura bilgisi göndermiş mail olarak, ne de açık bir adresleri var), Qufra Butik’in müşteri memnuniyetini gözeterek indirimli ürün bahanesinin arkasına sığınmadan, iade talebimi kabul etmesini ve ürünleri geri aldıktan sonra havale yoluyla ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini bekliyorum.