Yüksek Kredi Notlu Müşteriye Limit Artışı Reddi Ve Çözüm Bulunmuyor

QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Bu karttan önce uzun süredir farklı bankaların kredi kartlarını düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullandım. Kredi kartı kullanımı konusunda ödemelerimi aksatmam, bir kez bile asgari ödeme yapmam, her zaman dönem borcumu tam ve zamanında öderim. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır yaşadığım bir limit artışı sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bankanızın sunduğu 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak bunun için kart limitimin 100.000 TL olması gerektiği söyleniyor. Kredi notum oldukça yüksek olmasına rağmen limitimi 100.000 TL’ye yükseltmiyorsunuz. Ben bu limiti ve kampanyayı şu an kullanmak istiyorum, ama her denememde sistem onaylamadığı için işlemim gerçekleşmiyor.

Yaklaşık iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aramamda “Sistem ne diyorsa odur, yapabileceğimiz bir şey yok, 1 ay sonra tekrar deneyin” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Düzenli ödeme yapan, kredi notu yüksek bir müşteri olarak, sadece “sistem böyle” denilerek geçiştirilmek ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Kredi notum ve geçmiş kart ödeme performansım dikkate alınarak limit artışı talebimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, kredi kartı limitimin 100.000 TL’ye yükseltilmesini ve buna bağlı olarak 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.