Yıllık Üyelik Ücreti İzinsiz Kesildiği İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

QNB Finansbank’a ait sonu 0163 ile biten klasik CardFinans kredi kartımdan 29/06/2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 865,75 TL kesinti yapılmıştır. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve 2026 yılı boyunca da kartımı düzenli şekilde kullandım.

Herhangi bir ek hizmet, özel avantaj veya ayrıca tarafımdan talep edilmiş bir hizmet olmamasına rağmen bu ücretin ekstreme yansıtılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan haksız ücret, masraf veya aidat yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bankaların tüketicilere yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı seçeneği sunması gerektiği bilinmektedir.

Kesinti sonrası QNB Finansbank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadığım için konuyla ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Bu nedenle 29/06/2026 tarihinde kesilen 865,75 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aidatsız karta geçiş ile kredi kartımın kapatılması da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Kesinti ekran görüntüsü ektedir. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum.