Yanıltıcı Reklamla 60 Bin TL Faizsiz Kredi Söylenirken Gerçekte 30 Bin TL Verildi

İnternet sitelerinde QNB Finansbank’ın ilk defa hesap açanlara faizsiz 60.000 TL ihtiyaç kredisi verdiği yönünde açıklamalar gördüğüm için bankada hesap açtım. Özellikle “ilk hesap açana 60.000 TL faizsiz kredi” ifadesine güvenerek işlem yaptım. Hesabımı oluşturduktan sonra mobil bankacılık üzerinden krediye başvuru yaparken, kampanyadaki gibi 60.000 TL yerine sadece 30.000 TL limit tanımlandığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve uzun uğraşlar sonucunda temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma 60.000 TL değil yalnızca 30.000 TL kredi verilebildiğini söyledi. Ben de bunun üzerine, reklamda belirtilen tutarın sağlanmaması nedeniyle hesabımı iptal etmek istediğimi ilettim. Kredi notum da oldukça yüksek görünmesine rağmen kampanyadaki şartların bana uygulanmaması, müşteriyi yanıltıcı reklamlarla kendilerine çekip sonrasında farklı koşullar sunuyorlarmış hissi uyandırdı.

Bu nedenle, internet ortamında belirtilen faizsiz 60.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili olarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, eğer gerçekten böyle bir kampanya varsa şartlarının açıkça belirtilmesini ve kampanyadan benim de yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi durumda hesabımın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.