Yanıltıcı Nakit Avans Bilgilendirmesi ve Telafi Talebi

QNB Finansbank’ın Aydın’da görev yapan A*** isimli personeli, çalıştığım kuruma gelip bana 15.000 TL’lik nakit avans kullanabileceğimi, bu nakit avansın ödemesine de başvuru tarihinden itibaren 40 gün sonra başlayacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek 15 Nisan’da nakit avans başvurumu yaptım ve kullandım. Ancak daha sonra hesap kesim tarihi 27 Nisan ve son ödeme tarihi de buna göre belirlendi, yani bana söylenen 40 günlük süre kesinlikle uygulanmadı.

Sırf bu 40 gün sonra ödeme bilgisine güvenerek bu nakit avansı kullandım, aksi halde hiç başvurmazdım. Kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum. 3–4 gün önce bankayla iletişime geçtiğimde hesap kesim tarihi geçtiği için son ödeme tarihini ileri alamayacaklarını, sistemsel olarak bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak yaşanan durumun tamamen kendi personellerinin hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklandığını, bu mağduriyetin banka tarafından telafi edilebileceğini düşünüyorum.

15 Nisan’da kullandığım bu nakit avans için, bana söz verildiği gibi başvuru/kullanım tarihinden itibaren 40 gün sonra ödemeye başlayabileceğim şekilde düzenleme yapılmasını ve yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.