to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Banka Personeli Nedeniyle Maddi Kayıp
QNB bankasından İzmir Karşıyaka şubesine bağlı olarak yazarkasa pos cihazı aldık. 3-4 gün önce 02324881055 numaralı telefondan iş yeri sahibi babam ve ben (sigortalı çalışan) arandık, banka personeli tarafından pos cihazı kuruldu. Görüşme sırasında, komisyon oranının %1,99 olacağı ve kesinlikle havale/EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, bize bir numara verilip her konuda yardımcı olunacağı söylendi.
Ancak, cihazı kullanmaya başladıktan sonra hem komisyon oranı beklediğimizden yüksek çıktı hem de havale/EFT işlemlerinden ücret kesildi ve maddi kayıp yaşadık. En önemlisi, bize yardımcı olacağını söyleyen banka personeline ulaşamıyoruz; telefonlarımız açılmıyor veya engellendik.
Herhangi bir sözleşme ya da belge sunulmadan, sadece telefona gelen şifreyle QNB Mobil uygulamasını indirip işlemlerimizi başlattık. Bu süreçte personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduk.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ilgili banka personeli hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: SD0024066790.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
