Ümitköy Şubesinin Telefon Hizmetinde Sürekli Cevapsızlık

QNB Finansbank Ümitköy Şubesi’ni bugün saat 13:30’dan itibaren defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşılamıyor. Yaklaşık 20 kez aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt veren olmadı. “Diğer müşterilerle ilgileniyorlar” denildiği zamanlar olabilir ama bir gün içinde bu kadar aramaya rağmen telefonlara hiç bakılmaması kabul edilebilir bir iletişim şekli değil.

Ben sadece sabah işlem yaptığım bankacıya ulaşmak ve mevcut bir işlemimle ilgili değişiklik talebimi iletmek istiyorum, ancak şubeye telefonla ulaşamadığım için bunu yapamıyorum. Şube telefonlarının müşterilerle iletişim için aktif olarak kullanılması gerektiğini düşünüyorum.

Ümitköy Şubesi’nin telefonla erişilebilir hale getirilmesini, telefonlara düzenli ve makul süre içinde cevap verilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.