Ücretsiz kredi kartı aidatı ve faiz itirazı

QNB Finansbank’ın okuluma gelip tanıttığı kredi kartını, görevlilerin “ömür boyu ücretsiz” ifadelerine güvenerek aldım. Okul ortamında yoğunluk nedeniyle getirdikleri evrakların tamamını detaylı inceleme fırsatım olmadı, özellikle “Yıllık aidatı yok değil mi? ” diye sorduğumda da bana kartın ücretsiz olduğu söylendi.

Kartı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, Eylül–Ekim ayları civarında ekstreme yaklaşık 1600 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı ödemedikçe de faiz işletiliyor. Kartı S**** ve Ö*** M******* İlkokulu’nda, Bilecik Söğüt’te görev yaparken almıştım.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, itiraz talepleri açıldı ancak her seferinde olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri aidatı iptal edemeyeceklerini, beni yazılı olarak bilgilendirdiklerini söylüyorlar. Yazılı bilgilendirme yapmış olmaları bir yana, sahada görevli çalışanların sözlü beyanlarıyla sözleşme içeriğinin aynı olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, okuluma gelip “ömür boyu ücretsiz” diyerek kart veren banka çalışanlarının beyanlarına güvenerek bu kartı aldım ve şu an haksız yere alınan bir kart aidatıyla karşı karşıya bırakıldığımı hissediyorum. Kart aidatının ve bu tutara işleyen faizlerin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.