to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Reddi
QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık üç ay önce kapatmak istemiştim. Bu süreçte banka yetkilileri tarafından aranarak kartımın açık kalması halinde benden kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilince, bu taahhüt üzerine kartımın açık kalmasını kabul ettim.
Ancak 22.12.2025 tarihinde ekstreme 1.135 TL kredi kartı yıllık ücreti ve bunun yanında “kampanya” adı altında ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Kart ücreti alınmayacağı vaadine rağmen bu tutarların kesilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesini kesin olarak kabul etmediklerini ifade ettiler.
Bankanın daha önce verdiği sözün aksine, kart ücreti ve kampanya adı altında tahsil edilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
