Trendyol'daki Kart Başvurusunda Gizli Koşullar Ve Veri Güvensizliği

Yaklaşık dört ay önce Trendyol uygulaması içindeki yönlendirme ve reklamlar üzerinden, pazaryeri avantajlarından yararlanmak amacıyla QNB Trendyol Kredi Kartı’na başvurdum. Başvuru sürecinde yalnızca Trendyol kart ve Trendyol pazaryeri avantajları anlatıldı, diğer bankalardaki kartlarıma ilişkin herhangi bir ek şarttan ya da ön koşuldan bahsedilmedi.

Başvurumun ardından QNB müşteri hizmetleri tarafından arandım ve diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin düşürülmesi gerektiği, aksi halde Trendyol kartın gönderilmeyeceği söylendi. Diğer bankalardaki kart limitlerim zaten düşük olmasına ve üç farklı bankanın bana teklif ettiği yüksek limit artışlarını özellikle kabul etmemiş olmama rağmen benden böyle bir talepte bulunulmasını hem anlamsız hem de rahatsız edici buldum. Bu şartı kabul etmeyeceğimi belirterek başvurumun iptal edilmesini istedim.

Buna rağmen QNB tarafından hâlâ müşteri SMS’leri almaya devam ediyorum ve bankanın sisteminde bu başvuruya bağlı şekilde adımın müşteri olarak tanımlanmış olduğunu anlıyorum. Trendyol ve QNB’nin, Trendyol pazaryeri avantajları vaadiyle kullanıcıyı başvuruya yönlendirip sonrasında tamamen farklı taleplerle karşısına çıkmasını ve bu süreçte kişisel verilerin bu şekilde kullanılmasını doğru bulmuyorum. Trendyol kart üzerinden hiçbir avantajdan yararlanmamış olmama rağmen, kişisel verilerimin bu başvuru gerekçesiyle bankayla paylaşılmış olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu nedenle QNB nezdinde bu başvuru sebebiyle oluşturulan müşteri kaydımın sonlandırılmasını, bu kapsamda bankanın elinde bulunan kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma artık bu başvuruya ilişkin SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, uygulama içinden yönlendirdiği QNB Trendyol kart başvurularında tüm şartlar, ek talepler ve diğer bankalardaki kartlarla ilgili istenebilecek koşullar konusunda en baştan şeffaf olmasını, müşteriyi sadece pazaryeri avantajlarıyla cezbedip sonrasında farklı koşullarla karşı karşıya bırakmamasını istiyorum. Aksi halde Trendyol kart başvurusunun, kişisel verilerin bankaya aktarılması için bir araç gibi kullanıldığı ve müşterinin vaat edilen pazaryeri avantajlarından fiilen yararlanamadığı yönünde ciddi bir kanaat oluşmaktadır.