Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

TL İle Yapılan Harcamaya Haksız Kur Farkı Yansıtıldı Çözüm Bekliyorum

22 Eylül 09:54
300
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Para iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak ben fark edip üstüne düşmeseydim bu iadenin yapılacağını düşünmüyorum. Haksız olarak kendi müşterinize karşı böyle bir tutarın habersiz şekilde çekilmesi beni rahatsız etti. Bankanızdaki işlemlerde her işlemi 2 kere kontrol edeceğim”

20 Eylül 2025 tarihinde QNB Kredi Kartım (son dört hane: 7920) ile uma Outlet’ten tl olarak toplam 9.898,43 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlemi mobil sanal kart üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme ekranında da, ekstrede de tutar tl olarak görünüyordu. Ancak bir gün sonra harcamalara baktığımda, banka tarafından 571,97 TL kur farkı yansıtıldığını fark ettim. Oysa ödemeyi kesinlikle başka bir para birimiyle (USD vb.) yapmadım; baştan sona tl olarak işlem gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kur farkı uygulandığını söylediler. Ben de ödemeyi tl olarak yaptığımı belirterek itiraz oluşturdum. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum.

İşlemin başından beri tüm tutar tl olarak görünmesine rağmen, haksız yere kur farkı tahsil edilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

tl-ile-yapilan-harcamaya-haksiz-kur-farki-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg
22 Eylül 10:09 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Büşra
24 Eylül 10:26

Para iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak ben fark edip üstüne düşmeseydim bu iadenin yapılacağını düşünmüyorum. Haksız olarak kendi müşterinize karşı böyle bir tutarın habersiz şekilde çekilmesi beni rahatsız etti. Bankanızdaki işlemlerde her işlemi 2 kere kontrol edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank'tan Kur Farkı Şoku: 2.344,12 TL Fazla Ödeme

09 Mart 03:05
1.112

10 Temmuz 2024 13:24
2.200
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Sanal Kart İşlemi Ve Hatalı İtiraz Reddi Nedeniyle Mağduriyet

25 Eylül 14:28
761
yetkisiz-sanal-kart-islemi-ve-hatali-itiraz-reddi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri