Şubede Müşteri Verilerinin İzinsiz Kullanımı Ve Rızasız Kredi Kartı Başvurusu

10.07.2026 tarihinde saat 11:30 civarında yalnızca vadesiz hesap açtırmak amacıyla Manavgat Demokrasi Bulvarı QNB Finansbank şubesine gittim. Ancak şubede yaşadığım süreç hem profesyonellikten uzaktı hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılması anlamına gelen ciddi bir sorunla karşılaştım.

İşlemlerim devam ederken görevli personel telefonla konuşmaya başladı, benim işlemlerimi yarıda bırakıp beni bekletti ve bu esnada başka bir müşterinin işlemleriyle ilgilendi. Bu ilgisiz tutum nedeniyle gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım.

En kabul edilemez olan durum ise, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma kredi kartı başvurusu yapılmış olmasıdır. Ben yalnızca vadesiz hesap açtırmak için şubeye gitmiştim, kredi kartı talebinde bulunmadım ve bu yönde hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim. Şubeden ayrıldıktan sonra telefonuma gelen “Kredi kartı başvurunuz reddedilmiştir” içerikli SMS ile, adıma, bilgim ve rızam dışında kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Müşteri bilgilerinin bu şekilde açık rıza alınmadan kullanılması ve adımıza izinsiz başvuru yapılması son derece ciddi ve kaygı verici bir durumdur. Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, işlemi gerçekleştiren sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kredi kartı başvurusunun hangi onay ve gerekçeyle oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.