Sözlü Taahhütlere Aykırı 2.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

QNB saha ekibi, Yıldırım Millet Mahallesi bölgesinde iş yerime gelerek bir ticari kredi kartı verdi. Kartı verirken bir yıl boyunca kart aidatı olmayacağını, herhangi bir ücret alınmayacağını sözlü olarak açıkça söylediler. Ben de bu beyana güvenerek, herhangi bir başvuru yapmadan kartı 5 Mayıs 2026 tarihinde teslim alıp yaklaşık bir aydır iş yerimde kullanmaya başladım.

Ancak 26 Eylül 2026 tarihinde ekstreme 2.000 TL “ticari kart üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Saha ekibinin bana ilettiği sözlü bilgilendirmeyle tamamen çelişen bu işlem karşısında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sözleşmede aidat hakları olduğu için bu ücreti almaya yetkili olduklarını, talebimin olumsuz sonuçlandığını ve iade yapılmayacağını söylediler.

Saha personelinizin “bir yıl aidat yok” şeklindeki açık taahhüdüne rağmen beşinci ayda 2.000 TL kart aidatı alınmasını hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Ticari kartımdan kesilen 2.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve sözlü verilen taahhütlere uygun davranılmasını talep ediyorum.