QNB’nin Yanıltıcı Üyelik Ücreti İptal Edilemez Sözü

QNB’nin faizsiz nakit avans kampanyası için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı çıkarttım. Görüşme sırasında hem kampanya hem de kartla ilgili özellikle yıllık üyelik ücreti konusunu sordum. Bana, böyle bir ücret kesilirse bankayla iletişime geçebileceğim ve yardımcı olunacağı söylendiği için kart başvurumu bu bilgilere güvenerek yaptım.

18 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bu karta faizsiz nakit avans kampanyası ile katıldığım için yıllık üyelik ücretini iptal edemediklerini, bunun yerine 600 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü kartı zaten faizsiz nakit avans kampanyası için çıkarttım ve üyelik ücreti konusunda iptal edilebileceği, talep durumunda yardımcı olunacağı bilgisi verilmişti.

Faizsiz nakit avans için kart çıkarttırıp üzerine 1.285,75 TL gibi yüksek bir yıllık üyelik ücretini “iptal edilemez” diyerek tahsil etmek ve sadece kısmi Bonus teklif etmek, müşteri açısından son derece yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Kampanyaya girişte söylenenlerle bugün yaşadığım arasında büyük bir çelişki bulunmaktadır.

Kartımı bu kampanya için, verilen sözlere güvenerek aldım ve şu anda faiz ödemek yerine çok daha yüksek bir tutarı yıllık üyelik ücreti adı altında ödemek zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartıma yansıtılan 1.285,75 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.