QNB'de İzinsiz Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebi

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasını kullanarak işlem yaparken, 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımın sonu 5208 olan kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.115,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iznim olmadan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Aynı sorunla geçen sene de karşılaştım ve itiraz etmiştim. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmeden kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı için haksız şart niteliğindedir. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart bir sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edemediğim ve müzakere edemediğim bir hükümdür.

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük iadesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma şartsız ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.