QNB Türkiye Saha Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Eksik Taahhütler

QNB Finansbank Muğla Bodrum saha satış temsilcisi a*** k***, 28.11.2025'de Bodrum Çarşı Mahallesi’indeki iş yerime gelerek bankanın 40.000 TL tutarında, 1 ay ertelemeli, 3 taksit ve faizsiz kredi kampanyası olduğunu belirtti. İsimsiz bir kredi kartı vereceğini, bu karttan en az 100 TL harcama yapmam gerektiğini, sonrasında kartın aktif olacağını ve kendisini 0531 896 32** numaralı telefondan aramam durumunda krediyi kullandıracağını söyledi. Krediyi kendi adıma kullanacağımı bilerek bu bilgilendirmeyi yaptı.

Aynı gün belirtilen tutarda harcama yaptım ve 03.12.2025'de kendisini aradığımda yardımcı olacağını söyleyip dönüş yapmadı. 04.12.2025 tarihinde tekrar aramam ve mesaj atmam üzerine bu kez bahsettiği kredi kampanyasında sorun olduğunu, ancak daha güzel bir kampanya ile mağduriyetimi gidereceğini belirtti. Bu defa 45.000 TL tutarlı, 48.233,36 TL geri ödemeli, 3 taksitli ve faizli bir kredi teklif etti. Yaşanan mağduriyet nedeniyle faiz tutarının büyük bir kısmını bankanın karşılayacağını, 1.600 TL ParaPuan ve 1.000 TL Trendyol harcama kartı tanımlanacağını, benim de en fazla 500–600 TL civarında bir zararım olacağını söyledi. Ayrıca ilk taksit ödemesinde 1 ay erteleme ile kolaylık sağlayacağını belirterek bu vaatlerle krediyi kullandırdı.

Kredi kullandırımından sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen kendisinden söz verdiği 1.600 TL ParaPuan ve 1.000 TL Trendyol harcama kartı ile ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve şahıs artık telefonlara bile cevap vermemektedir. Üstelik 1 ay erteleme kolaylığı sağlanacağı söylenen kredi, 04.12.2025'de kullandırılmasına rağmen ilk taksit 15.12.2025'de banka tarafından hesabımdan tahsil edilmiştir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak 0850 222 09 00 numaralı QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu saha satış temsilcisi ile çözmem gerektiği söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

QNB Finansbank’ın saha satış temsilcisi üzerinden tamamen aldatıcı ve yanıltıcı bilgilerle kredi kullandırması sonucu uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen ParaPuan ve Trendyol harcama kartının eksiksiz olarak yüklenmesini ve kredi erteleme/geri ödeme şartlarının bana ilk anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.