QNB Türkiye Onayım Olmadan Kartıma Borç Yansıtıldı, Mağdur Edildim

QNB Finansbank’a ait GO Kart kredi kartım uzun süredir kullanılmamasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan bir kampanya tanımlandığını öğrendim. Kampanyaya katılmam için onayım alınması gerekirken, sonrasında itiraz ettiğimde "Onaya gerek yok, istemiyorsanız iptal ettirmeniz gerekirdi" şeklinde mantıksız bir cevap verildi.

Kartı hiç kullanmamama rağmen, 1000 TL değerinde puan tanımlanmış ve ardından da Enpara kredi kartını yapılandırmışım gibi gösterilerek bu 1000 TL puan, "puan geri alımı" adı altında ekstreye borç olarak yansıtılmış. Birincisi, bu işlemi QNB üzerinden ben yapmadım. İkincisi ise Enpara ile yaptığım görüşmede, böyle bir işlem olsa dahi bunun sırasında mutlaka tarafıma bilgilendirme yapılması gerektiği, ancak böyle bir bilgilendirmenin olmadığı açıkça söylendi. Ayrıca Enpara, kendi taraflarında 1000 TL’lik herhangi bir işlem görünmediğini ve QNB’nin bu kesintiyi yapmaması gerektiğini de belirtti.

QNB tarafı ise tüm bu bilgilere ve itirazlarıma rağmen ısrarla bu tutarı keseceklerini söylüyor. Ne kampanyadan haberim oldu ne de bu kesintiden; sadece 20 Aralık 2025 tarihinde "1000 TL borcunuz var" şeklinde bir SMS alınca önce şüphelendim, meğer gerçekmiş. Kullanmadığım karta, katılmadığım bir kampanyaya ve benim yapmadığım bir işleme dayanarak benden haksız yere para talep ediliyor. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve müşteriyi mağdur etme olarak görüyorum.

QNB ile bundan sonra kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum; yıllar sonra kullanılmayan bir karttan keyfi şekilde borç çıkarılması kabul edilemez. Tarafımdan habersiz tanımlanan bu kampanya kapsamında oluşturulan 1000 TL’lik borcun, "puan geri alımı" adı altında yansıtılan tüm tutarların ve buna bağlı ek işlemlerin derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini, kartım üzerinden bu konuya ilişkin hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.