to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait GO Kart kredi kartım uzun süredir kullanılmamasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan bir kampanya tanımlandığını öğrendim. Kampanyaya katılmam için onayım alınması gerekirken, sonrasında itiraz ettiğimde "Onaya gerek yok, istemiyorsanız iptal ettirmeniz gerekirdi" şeklinde mantıksız bir cevap verildi.
Kartı hiç kullanmamama rağmen, 1000 TL değerinde puan tanımlanmış ve ardından da Enpara kredi kartını yapılandırmışım gibi gösterilerek bu 1000 TL puan, "puan geri alımı" adı altında ekstreye borç olarak yansıtılmış. Birincisi, bu işlemi QNB üzerinden ben yapmadım. İkincisi ise Enpara ile yaptığım görüşmede, böyle bir işlem olsa dahi bunun sırasında mutlaka tarafıma bilgilendirme yapılması gerektiği, ancak böyle bir bilgilendirmenin olmadığı açıkça söylendi. Ayrıca Enpara, kendi taraflarında 1000 TL’lik herhangi bir işlem görünmediğini ve QNB’nin bu kesintiyi yapmaması gerektiğini de belirtti.
QNB tarafı ise tüm bu bilgilere ve itirazlarıma rağmen ısrarla bu tutarı keseceklerini söylüyor. Ne kampanyadan haberim oldu ne de bu kesintiden; sadece 20 Aralık 2025 tarihinde "1000 TL borcunuz var" şeklinde bir SMS alınca önce şüphelendim, meğer gerçekmiş. Kullanmadığım karta, katılmadığım bir kampanyaya ve benim yapmadığım bir işleme dayanarak benden haksız yere para talep ediliyor. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve müşteriyi mağdur etme olarak görüyorum.
QNB ile bundan sonra kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum; yıllar sonra kullanılmayan bir karttan keyfi şekilde borç çıkarılması kabul edilemez. Tarafımdan habersiz tanımlanan bu kampanya kapsamında oluşturulan 1000 TL’lik borcun, "puan geri alımı" adı altında yansıtılan tüm tutarların ve buna bağlı ek işlemlerin derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini, kartım üzerinden bu konuya ilişkin hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
QNB Bankası Yetkililerine, 0850 222 09 00 numaralı çağrı merkezinizi arayarak adıma tanımlı kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme esnasında çağrı merkezi yetkiliniz tarafından tarafıma bir teklif sunuldu. Buna göre; mevcut kredi kartımın iptal edilerek yerine QNB GO kredi kartının ta...
QNB Finansbank'ta maaş müşterisi olmama rağmen, istemediğim halde tarafıma online olarak kredi kartı verildi. Kartı kendi talebim dışında aldım ve bunun ardından yaklaşık 1000 TL'ye yakın kart kullanım ücreti/aidatı hesabımdan kesildi. Kartı iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 12 ay önce bir kam...
QNB Finans bankası uygulamasında gelen bildirime istinaden 1000 TL üzeri alışveriş yaptım. Anında gelmesi gereken para puanını gelmediğini görünce iletişime geçtim. Daha önce kampanyadan yaralandığım için olmadığını söylediler. Meğerse ağustos ayındaki kampanyadan bahsediyorlarmış. İkinci telefon gö...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirmek istedim. İptal etmemem için bana 3 ay faizsiz kredi teklif ettiler, ben de cazip bulup kabul ettim. Kartımın 3 ay açık kalması gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak herhangi bir alışveriş ya da harcama sözü vermedim v...
QNB Finansbank, GO Kredi Kartı 10.10.2023 tarihinde bilindik bir internet sitesinden alışveriş yaptım. Her ekstre döneminde taksit kampanyasından faydalanacağım vaat edilmişti. Bu vaade istinaden Kredi Kartı aldım. Yine bu vaade istinaden bu alışverişte bu Kredi kartını kullandım. Yeni ekstre dönemi...
Yorumlar