QNB Türkiye Kimlik Numarama Açılan Hesapla İlgili Güvenlik Açığı Ve Sorumluluk Belirsizliği

Emre

586

15 Ekim tarihinde aldığım bir mesaj ile QNB cüzdan hesabım olduğunu öğrendim ve cüzdan uygulamasının ay sonunda sonlandırılacağından, hesaptaki bakiyeyi başka bir hesaba aktarmam istendi. Mesajı aldıktan sonra banka ile iletişime geçtim ve sonuç olarak, ilgili cüzdan uygulamasının 2022 Mayıs ayında T. C. Kimlik numaram kullanılarak, ancak benimle ilgisi olmayan bir telefon numarası ile açılmış onaylı bir hesap olduğunu öğrendim. İlgili cüzdan uygulamasının şikayetimden sonra kara listeye alındığını da bildirdiler. Konuyla ilgili savcılığa şikayette bulunursam, hesaptaki işlemler hakkında gerekli bilgilendirmenin yasal mercilere yapılacağı konusunda da bilgi verildi.

Şimdi tüm Şikayetvar okurlarıyla paylaşmak istediğim noktalara gelirsek:
1. Hesabın kapatılacağı konusunda 15 Ekim 2025 tarihinde benim bankada kayıtlı telefonumla iletişime geçebilecek yetkinlikte olan bir kurum, 2022 yılında benim T. C. Kimlik numaram ancak farklı bir telefon numarası ile ilgili hesabın açılmasına nasıl olanak verebilir?
2. Bu hesapta 2022 yılından bu yana nasıl bir para alışverişi olduğu konusunda bilgi sahibi değilim. Hesap üzerinden yapılan para transferleriyle ilgili ileride yaşanabilecek olası olumsuzluklarda sorumluluk kime ait olacak?
3. Ortada benim T. C. Kimlik numaram kullanılarak, ancak bana ait olmayan bir telefon numarasıyla açılan bir hesap var. Ve bu haliyle bu hesabın açılmasına izin veren bir banka sistemi mevcut. Anladığım kadarıyla bu bir güvenlik açığı değil midir? Bu güvenlik açığından dolayı ben neden savcılığa şikayette bulunuyorum? Bulunursam kimi şikayet edeceğim? Bankayı mı, ilgili kişiyi mi? İlgili hesap benim T. C. Kimlik numaram ile açılmış. Şikayetçi olduğumda müşteki mi, şüpheli mi olacağım?

Sonuç: İlgili hesap, benim T. C. Kimlik numaram ile ancak hiç ilgim olmayan bir telefon numarası ile açılmıştır. Hesapta nasıl bir para transferi yapıldığı konusunda bilgi sahibi değilim. 17 Ekim tarihinde hesabıma aktarılan '5 TL' dışında, hesapta gerçekleşen hiçbir para transferinde sorumluluğum yoktur. İleriye yönelik tüm yasal haklarım saklıdır. Bu belge, konuyla ilgili bir tutanak niteliğindedir.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Emre

Bankanızdan herhangi bir cevap beklentim yok. Yazdıklarım 15 Ekim'den bu yana QNB ile yaşadığım yazışma ve konuşmaların sonuç belgesi ve tutanağı niteliğindedir. Sonuç olarak T. C. Numaram kullanılarak hiç ilgim olmayan bir telefon numarasıyla 2022'den beri aktif bir uygulama var. Kayıtlı telefonuma QNB cüzdan hizmetinizin sonlandırılacağı ile ilgili mesaj yollayabiliyorsunuz da Bankanızda adıma kayıtlı olmayan bir telefon numarasıyla nasıl bu işlemlere izin veriyorsunuz; anlamak çok çok güç. Bir özürde dahi bulunmadığınız bu süreçte ''savcılığa şikayette bulunabilirsiniz'' cevabı ise çok çok komik.