QNB Türkiye Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Ödülüm Haksızca İptal Edildi

QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” kampanyasına 14.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında, ayda bir kez 100.000 TL hesaba giriş yapılması halinde 10.000 TL ödül verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu şartı sağlamak amacıyla arkadaşım tarafından bana yapılan borç iadesiyle taahhüdümü yerine getirdim. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, 19.11.2025 tarihinde kampanya katılımım iptal edildi ve gerekçe olarak “grup hareketi” gibi soyut ve ispatlanmamış bir iddia sunuldu.

Söz konusu transfer, gerçek bir borç iadesi olup kampanya manipülasyonu niteliği taşımamaktadır. Tarafıma yapılan transfer bireysel bir işlemdir. Kampanya şartlarında transferin kimden geleceğine dair herhangi bir kısıtlama veya açıklama bulunmamaktadır. Daha önceki yıllarda da benzer kampanyalara katıldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu kez ise, somut bir kanıt sunulmadan bankanızın güvenlik algoritmalarının gelen parayı "grup hareketi" olarak etiketlemesi, benim bireysel bir müşteri olarak taahhüdümü yerine getirdiğim gerçeğini değiştirmez. Niyet okuma yöntemiyle "kampanya suistimali" yapıldığını iddia etmek, bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Beş yıldız müşteri ve üç dönem maaş müşterisi olduğum, halen aktif olarak kullandığım bir bankanın beni bu şekilde itham edip mağdur etmesi gerçekten üzücüdür.

Kampanya kapsamında gerekli tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Kazanılmış hakkım olan 10.000 TL ödülün hesabıma yatırılmasını ve kampanya katılımımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.