QNB Türkiye İsimli Telefon Aramasıyla Oluşan 87 Bin Tl Yetkisiz İşlem Ve Banka İhmali

QNB adı kullanılarak telefonla arandım ve kendisini banka temsilcisi olarak tanıtan kişi, kredi onayıyla ilgili işlem yapmam gerektiğini söyleyip benden kredi kartımın son 4 hanesini aldı. Ardından mobil bankacılık üzerinden gelen şifreyi onaylamam istendi. Arayan kişiye gerçekten QNB görevlisi olduğunu düşündüğüm için bu işlemi onayladım ve sonucunda yaklaşık 87 bin tl tutarında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim.

Olay yaklaşık bir ay önce Eskişehir Odunpazarı’nda gerçekleşti. İşlemi fark ettiğim ertesi gün bankayı arayarak durumu şüpheli işlem ve dolandırıcılık olarak bildirdim. Bununla birlikte savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Banka ile yaptığım görüşmelerde, öncelikle minimum ödeme yaptığım takdirde yapılandırma veya taksitlendirme konusunda bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Son olarak da telefona casus program yüklenmiş olma ihtimalinden bahsedildi ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ben işlemin iptalini ve bu borcun silinmesini talep ettim, bunun mümkün olmadığı söylendi. Ardından en azından yapılandırma, taksitlendirme, kolaylaştırma veya indirim gibi borcu ödeyebilmemi sağlayacak herhangi bir çözüm istedim, bu da defalarca kez reddedildi. Bugün tekrar arayıp yapılandırma veya taksitlendirme talebimi ilettim ve borcu ödeyemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen, borç ödenmedikçe faiz işletileceği, birkaç ay sonra faizler iyice arttıktan sonra yeniden yapılandırma veya taksitlendirme için başvurmam gerektiği söylendi. Yani şu an hem dolandırıcılık mağduruyum hem de borcun üzerine faiz eklenerek borcumun katlanması bekleniyor.

QNB isminin bu süreçte kullanılmış olması ve bankanın da telefona casus program yüklenmiş olma ihtimalini dile getirmesi nedeniyle, bankanın daha fazla sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım dolandırıcılık olayıyla ilgili işlemlerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, 87 bin tl’lik borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından faizsiz veya makul koşullarda, ödeyebileceğim şekilde yapılandırma veya taksitlendirme imkanı tanınmasını talep ediyorum.