to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank’a ait sonu 2127 ile biten Mastercard kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında 1.460 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeyi onaylamıyor ve hukuka aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık aidat alınmayan bir kart seçeneği sunmakla yükümlü olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4077 sayılı yasanın 6. Maddesi gereği, önceden hazırlanmış ve müzakereye açık olmayan sözleşmelerde yer alan kart aidatı ücretleri haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas ve 2011/11579 Karar sayılı kararında da kart aidatlarının geriye dönük olarak dahi tüketiciye iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde kartımdan tahsil edilen 1.460 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir şarta bağlanmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi sonrasında bilgilendirmenin SMS veya e-posta yoluyla yapılmasını rica ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek istiyorum.
Kart sahibi Murat Alpay
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
