to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Güvenlik Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
16 Kasım 2025 saat 20.30’da, TOKİ başvurusu için e-Devlet hesabını kopyalamış ve bu konuda onay almış, QNB Bank hesabı kullanan bir kişinin hesabına TOKİ başvurusu adımlarını izlerken önce 25.000 TL, ardından 27.500 TL olmak üzere toplamda 52.500 TL transfer ettim. Kısa bir süre sonra bu kişinin sahtekar olduğunu fark ettim ve transferden sonraki ilk 10 dakika içinde QNB Bank müşteri hizmetlerini arayarak gönderdiğim tutara bloke konulmasını ve işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir işlem yapamayacaklarını ve müşterilerinin hesaplarına müdahale edemediklerini belirtti.
İşlemleri internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Kendi bankam olan Enpara ile iletişime geçip iptal ve iade işlemi başlattım. Ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulundum. QNB Bank müşteri hizmetlerinden ise herhangi bir referans numarası veya detaylı bilgilendirme alamadım. Yaşanan bu olaya rağmen QNB Bank’ın herhangi bir güvenlik veya bloke işlemi yapmaması beni mağdur etti.
Gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben sizi zaten sıcağı sıcağına aradım ama çözüm adına hiçbir destekte bulunmadınız. Şimdi çözümünüzü merak ediyorum evet!
yanıltıcı müşterinizin bilgilerini almadan neyi inceleyeceksiniz dün ısrarla ismini ve IBAN bilgisini vermeye çalıştım size ama onu bile almadınız. Müşterinizin ismi B** İ** IBAN numarası TR90 0011 1000 0000 0122 68****
