to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde QNB Finansbank Ankara Sincan Merkez Şubesi’indeki ticari hesabımdan, “rahatlatma paketi” adı altında 15.223,93 TL tutarında bir ücret bilgim dışında çekilmiştir. Bu ücretin neye istinaden kesildiğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kredimi ödemek için yatırdığım bu paranın aniden çekilmesi nedeniyle mağdur oldum ve kredimi ödeyebilmek için çevremden borç almak zorunda kaldım. Bu durum ticari itibarımı da olumsuz etkiledi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak bana, bu ücretin yılda bir kez alınmasının zorunlu olduğu ve dijital ortamda onay verdiğim için kesintinin yasal olduğu söylendi. Sözlü olarak herhangi bir detaylı açıklama veya belge sunulmadı, yalnızca dijital onaylara atıfta bulunuldu. Oysa kredi kullanırken dosya masrafı, sigorta bedeli, pos komisyonu ve EFT ücretleri zaten ayrı ayrı tahsil ediliyor ve bu kalemlerin her biri için ödeme yaptığım dekontlarla sabittir. Ayrıca, hâlâ hesabımdan EFT ve komisyon ücretleri kesilmeye devam etmektedir.
Bu konuda CİMER’e başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de dilekçe vereceğim. QNB Finansbank’tan, bilgim dışında ve gerekçesi açıklanmadan kesilen bu “rahatlatma paketi” ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür toplu ve habersiz kesintilerin tekrar yaşanmaması için yazılı bir açıklama yapılmasını ve ticari itibarımın zedelenmesine karşılık manevi anlamda bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait son 4 hanesi 7185 olan kredi kartımdan, yıllık abone ücreti adı altında 982,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartım herhangi bir taahhüt veya garanti kapsamında değildir. Kredi kartım üzerinden otomatik o...
17.09.2025 tarihinde QNB vadesiz hesabımdan, “Rahat paket” adı altında onayım ve bilgim olmadan 15.723 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabıma bu paketin tanımlandığına dair herhangi bir sözleşme, mesaj ...
20.08.2025 tarihinde, sonu 4974 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma haksız şekilde 982,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yapılan bu kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kesilen bu tutar haksız olup, hesabıma borç olarak yansıtılmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tü...
QNB Finansbank’ dan 2024 yılı Şubat ayında Esnaf Kredisi (0671-TT- 024379 ) alma işlemleri sırasında bana söylenmeyen, bugüne kadar hiç duymadığım ‘’ rahat paket ‘’ adı altında zarara uğratıldığımı hesabım eksiye düşünce anlayabildim. Kredi belgelerini onaylarken, küçük cep telefonundan minyatür yaz...
16 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım bir harcamaya ilişkin olarak, 1600495 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. İtiraz sebebim gayet açıktır: İlgili firma, kredi kartımdan parayı çekmiş fakat ürün göndermemiştir. Herhangi bir fatura, fiş, kargo takip kodu veya iletişim bilgisi paylaşılmamı...
Yorumlar