QNB Miles&Smiles Kartında Yetkisiz 24 Bin TL İşlem, İptal Ve Cevapsız İtiraz

QNB Miles&Smiles kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde, gece ben uyurken mail order özelliği açık olduğu için defalarca çekim yapılmış ve toplamda yaklaşık 24 bin TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen bu işlemlere banka tarafından onay verilmiş.

Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Antalya Alanya’daki hesabım üzerinden gerekli itiraz formunu doldurdum. Buna rağmen üzerinden günler geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, arama ya da yazılı bir geri dönüş olmadı. İşlemler hâlâ provizyonda görünmesine rağmen sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bildirim alamıyorum.

Uyuduğum sırada gerçekleşen ve açıkça hile niteliğindeki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, provizyondaki tüm harcamaların onaylanmadan iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 24 bin TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.