to read complaints and reviews, or file yours.QNB KOBİ Troy Kartına Haksız 1.300 TL Üyelik Ücreti Kesildiği İçin İade Talebi
QNB Finansbank’a ait yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum QNB KOBİ Troy ticari kredi kartımdan, 22 Şubat tarihinde 1.300 TL tutarında “ticari kart üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Ticari kartlardan bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Daha önce kartı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam karşılığında yıllık aidat veya üyelik ücreti kesilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmişti.
Bu işlem sonrası internet ve mobil bankacılık kanalları üzerinden banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri olarak uzun süredir çalıştığım bir bankadan bu şekilde hem verilen sözün tutulmamasını hem de hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Haksız ve önceki bilgilendirmeye aykırı olduğunu düşündüğüm 1.300 TL tutarındaki ticari kart üyelik ücretinin, hiçbir koşul öne sürülmeden tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum...
Gelişme
QNB Finansbank’a ait yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum QNB KOBİ Troy ticari kredi kartımdan, 22 Şubat tarihinde 1.300 TL tutarında “ticari kart üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Ticari kartlardan bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Daha önce kartı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam karşılığında yıllık aidat veya üyelik ücreti kesilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmişti.
Bu işlem sonrası internet ve mobil bankacılık kanalları üzerinden banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri olarak uzun süredir çalıştığım bir bankadan bu şekilde hem verilen sözün tutulmamasını hem de hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Haksız ve önceki bilgilendirmeye aykırı olduğunu düşündüğüm 1.300 TL tutarındaki ticari kart üyelik ücretinin, hiçbir koşul öne sürülmeden tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim
