to read complaints and reviews, or file yours.QNB Fix Kartı Ödeme Sonrası Açılmadı, Değerlendirme Süresi Belirsiz
QNB Finansbank’a ait QNB Fix kartım için daha önce yapılandırma yapıldı. Yapılandırılmış kredi kartı borcumun tamamını 07.02.2026 tarihinde ödedim. Ödeme öncesinde kartımın borcu kapandıktan sonra açılacağı, hatta 1 gün içinde kullanılabilir olacağı söylendiği için, özellikle bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım.
Ancak ödeme sonrası kartım açılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda bu kez tarafıma değerlendirme sürecinin devam ettiği, ne kadar süreceğiyle ilgili net bir süre verilemeyeceği ve değerlendirme süresinin belli olmadığı söylendi. Öncesinde “1 gün sonra açılacak” denilip, ödeme yaptıktan sonra “süre belli değil” denmesi hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.
Tüm borcumu eksiksiz ödediğim ve daha önce verilen bilgiye güvendiğim için, yapılandırılmış kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait sonu 0839 ile biten Fix Card kredi kartım daha önce yapılandırılmıştı, yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda kart limitim görünmesine karşın kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmekte ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum 07.02.2026 tarihinden beri devam ediyor ve mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili tarafıma sadece “değerlendirme sürecinde” olduğu bilgisi verildi, ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını anlamlandıramıyorum. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen limitimin kapalı tutulması beni hem finansal olarak zora sokuyor hem de kartı kullanmam gereken yerlerde büyük sıkıntı yaşıyorum.
QNB Finansbank’tan, sonu 0839 ile biten Fix Card kredi kartımın üzerindeki kısıtın kaldırılmasını ve kullanılabilir limitimin derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum hala çözülmedi sonu 0839 olan kredi kartımda limit 35000 kullanılabilir limit 0 gözükmektedir. Çağrı merkezini aradığımda değerlendirme sürecinde olduğu ve ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylediler. Borcu ödemeden önce özellikle sorup en geç 1 gün sonra açılacağını söylemişlerdi 1 hafta oldu hala gelişme yok. Eğer açılmayacaksa hesaplarımın ve kredi kartlarımın kapatılmasını talep edeceğim.
