to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ın 3976 ile biten kredi kartım için, BDDK tarafından yayımlanan kredi kartı yapılandırma düzenlemelerinden iki defadır sistem gerekçesiyle faydalanamıyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde yayımlanan yapılandırma imkanı için Ekim ayında hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. 02165244565 numarasını aramam gerektiği söylendi, aradım. Buna rağmen “sistemsel çalışmalar” gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve bu haktan yararlanamadım.
29.01.2026 tarihinde BDDK tarafından yayımlanan yeni kredi kartı yapılandırması kapsamında da bugün bankayı aradığımda, müşteri temsilcisine dahi bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden yine sistemsel çalışmaların devam ettiği, bu nedenle işlem yapılamadığı belirtilmektedir. Aynı sesli yanıtta buna rağmen başvuru yapmak için 1’e basmam istenmesine karşın, somut bir işlem yapılmamakta ve süreç ilerlememektedir.
İki ayrı resmi yapılandırma hakkının da “sistemsel çalışmalar” gerekçesiyle fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok sayıda müşteri olduğu da çeşitli şikayetlerden açıkça görülmektedir. QNB Finansbank’ın ilgili BDDK düzenlemelerine uygun şekilde kart borcumu yapılandırma talebimi yerine getirmesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2025 yılında BDDK tarafından başlatılan kredi kartı borcu yapılandırma kampanyası kapsamında QNB Finansbank’a defalarca başvuru yaptım. Kampanya süresi devam ederken hem müşteri hizmetlerini aradım hem e-posta gönderdim hem de şubeye gittim. Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, her defasında “telef...
2025 Temmuz ayında çıkan yeni yasa kapsamında kredi kartı borcumun taksitlendirilmesi için QNB Finansbank’a defalarca başvurdum. Yaklaşık 1 aydır hem telefonla hem de farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Borcum gecikmede olduğu için her gü...
QNB Finansbank kredi kartı kullanıcısıyım. 25.07.2025 tarihinde, güncel BDDK düzenlemesi kapsamında borcumu yapılandırmak için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve defalarca telefonla başvuru talebimi iletmeme rağmen, başvurum halen sonuçlandırılmadı. Her seferinde aranacağım söyl...
Yorumlar