QNB Finansbank Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait, sonu 5372 ile biten kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 29.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme, 1.115 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da benzer şekilde kartıma üyelik ücreti yansıtılmış, yaptığım şikayetler sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Bu durumun tekrar etmesi, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşmeye önceden konulmuş ve müzakere edilmeyen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK’nın 125. maddesi ile HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar ve daha önceki yıllarda yaptığım başvurularda kesilen aidatların tarafıma iade edilmiş olması da dikkate alındığında, 29.03.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.115 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının hiçbir ek şart (harcama sözü, kart kapatma vb.) koşulmadan iptal edilerek kredi kartıma aynen iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.