QNB Finansbank Troy Kredi Kartı İptalinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

QNB Finansbank kredi kartımın iptalini yaklaşık bir aydır bir türlü gerçekleştiremiyorum. Troy kredi kartımı internet bankacılığı üzerinden defalarca kez kapatmak istedim, her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Daha önce bu kartı çıkartırken iş yerime kadar gelip bana kartın çok kolay kullanılabileceğini, oturduğum yerden tüm işlemleri yapabileceğimi ve kartı kapatmak istersem de sorun yaşamayacağımı söylediler. Kartı kapatmak istediğimde ise müşteri hizmetleri, kartı kapatmaktan vazgeçmem için 650 TL puan verebileceklerini söyledi, ancak bu teklifi onaylamadığımı belirttiğim anda görüşme birden sonlandı ve işlem yine yapılmadı. Kartı açarken ayrıca 15.000 TL tutarında, sıfır faizli, üç ay vadeli para imkanı sunulacağı söylenmişti; bu vaat de hiç yerine getirilmedi.

İnternet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi alamadığım gibi, görüşmeler aniden sonlandırılıyor ve kart iptali talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve kart iptali talebimin sürekli olarak engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

QNB Finansbank’ın, Troy kredi kartımın tüm borç ve işlemlerini kontrol ederek, herhangi bir ek koşul olmaksızın kartımı derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini talep ediyorum.