to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Sesli Yanıt Sisteminin Beni Çıkmaza Sürmesi
QNB Finansbank'ın sesli yanıt sistemi, soru sormakta ancak cevap verilemeyince başa dönüyor. Kartımı ATM'nin arızalı olması nedeniyle yuttu. Üç gün içinde gidemediğim için kartımın adresime gönderileceği bilgisi mesajla iletildi. Adresimi güncellemek üzere sesli yanıt sistemini aradığımda, kartın arka yüzündeki numaranın istendiğini fark ettim. Kartı ATM yuttuğu için bu bilgiye erişimim yok. Kartın adresime gönderileceği söylendiğine göre, kurye sürecinin başladığı anlaşılıyor. Bu durumda, kartın arkasındaki numarayı sormak neden gerekiyor? Bilgi veremediğimde ise neden ilk menüye yönlendiriliyorum? Hem sorunlu durum yaratıp hem de kötü yazılımla mağdur ediliyorum. Bu durum akla uygun değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Zaten bu numarada derdimi anlatamıyorum. ATM de hapis kalan kartımın arkasındaki numarayı soran bu numara. Öğleden sonra kartın alıkonulduğu banka şubesine gittim. 1.5 saat sıra bekledikten sonra kartımı vezne buldu ama kartınız iade süresinde veremem dedi. İsimsiz kart verin dedim. Kart tümden iptal olmamış bir şikayet süreciniz varmış galiba o yüzden kart arafta, onu da veremem dediler. Banka şubesinden çıktım muayenehaneme geldim. Az önce QNB Finansbank'tan bir kişi aradı ve olayı dinledikten sonra beni anladığını söyledi. O anladı mı bilmiyorum, anlaması problemi çözecek mi sanmıyorum, ama ben bayrama kartsız gireceğim bu yüzde yüz. Şikayet sürecinde diye elinin altındaki kartın, kartın sahibine teslim edilmemesi tümüyle ayrımcılık.
