QNB Finansbank Sanal Kartta Otomatik Limit Sıfırlama Eksikliği Güvenlik Riski Yaratıyor

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım sanal kartımda ciddi bir güvenlik açığıyla karşı karşıyayım. Sanal kartın limitiyle alışveriş yaptıktan sonra, limitin otomatik olarak sıfırlanmaması büyük bir risk oluşturuyor. Örneğin, 100.000 TL’lik bir limit belirlediğimde alışveriş sonrası bu limit sıfırlanmadığı için, hem alışverişten hemen sonra hem de hesap kesim tarihinden sonra limit aynı şekilde kalmaya devam ediyor. Bu durum, kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından tekrar kullanılmasına ve mükerrer işlemlere açık hale gelmesine neden oluyor.

Benzer uygulamalarda (örneğin İş Bankası’nda) alışveriş sonrası sanal kart limiti otomatik olarak sıfırlanırken, QNB Finansbank’ta bu sistemin olmaması hem benim hem de diğer kullanıcıların güvenliğini ciddi şekilde riske atıyor. Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve QNB Dinliyor üzerinden kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bankanın mevcut iş akışının bu şekilde olduğu belirtildi.

Sanal kartlarımı sık sık kullanıyorum ve bu sorun en başından beri devam ediyor. Alışverişlerimi internet siteleri üzerinden yapıyor, sanal kartımı QNB Mobil Bankacılık uygulamasıyla yönetiyorum. Şu ana kadar doğrudan bir maddi kayıp yaşamadım; ancak bu güvenlik açığının yaşanma olasılığı çok yüksek ve ciddi endişe duyuyorum.

Beklentim, QNB Finansbank’ın sanal kart limitiyle ilgili olarak alışveriş sonrası ve hesap kesim tarihinden sonra otomatik limit sıfırlama özelliğini devreye almasıdır. Bu güvenlik açığının acilen giderilmesini ve kullanıcıların mağduriyet yaşamadan önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3609.