QNB Finansbank ParaPuan Kullanamama: Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

QNB Finansbank kredi kartıma tanımlı ParaPuan'ları yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. “Her büyük markete” sorduğumda ParaPuan'ın geçmediği söyleniyor, fiilen hiçbir yerde harcayamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm temsilci farklı ve çelişkili bilgiler veriyor. İlk olarak ParaPuan'ı Pazarama ve Trendyol sayfalarında kullanabileceğim söylendi. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisi bunu yalnızca Trendyol’a ait QNB Finansbank kredi kartıyla kullanabileceğimi belirtti. Daha sonra görüştüğüm bir başkası ise yalnızca Trendyol’un anlaşmalı firmalarında geçerli olduğunu söyledi. Ayrıca “ParaPuan + kalan bakiyenin kredi kartından çekilmesi” konusunda da bir temsilci mümkün olduğunu söylerken diğeri mümkün olmadığını belirtti.

Sonuç olarak hem saha tarafında hem çağrı merkezi tarafında birbirinden tamamen farklı bilgiler veriliyor, net ve uygulanabilir bir cevap alamıyorum ve parapuanım kullanılamadan boşa bekliyor. ParaPuan'ları hangi platformlarda ve nasıl kullanabileceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kullanımımın derhal açılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekiyorsa ek fayda/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.