to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Kullanılamıyor, Sanal Kartta Online Ödeme Sorunu
QNB Finansbank kredi kartıma bağlı sanal kartımda 500 TL ParaPuan bulunmasına rağmen bu puanları online alışverişte kullanamıyorum. Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerde ödeme adımında ParaPuan kullanımını işaretleyip işlemi tamamlamak istediğimde, güvenli ödeme ekranında “Ödeme alınamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorun en başından beri devam ediyor; ParaPuan yüklendiği günden bu yana hiç kullanamadım. Özellikle geçtiğimiz Perşembe ya da Cuma günü ve bugün Trendyol üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söylediler, Trendyol tarafı ise bankaya yönlendiriyor ve iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor.
500 TL tutarındaki ParaPuanımın, sanal kartımda kullanılamıyorsa asıl karta aktarılmasını ve ParaPuanların kullanılmasına engel olan her ne kısıtlama ya da teknik sorun varsa acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ParaPuanlarımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
