QNB Finansbank Mükerrer Çekilen Miktarın İadesi Yapılmadı

1- QNB Bank tarafından kullanmakta olduğum ürünlerde erteleme yapmama rağmen ara ödeme kapsamında 1100 küsur liramın hiçbir bilgi verilmeden alındığını gördüm. Son ödeme tarihim 30 Aralık olmasına rağmen, hem bugün ara ödeme alınıyor hem de o tarihte 4000 küsur lira daha ödeme yapmam bekleniyor. Durumu düzeltmelerini talep ettiğimde iade yapamayacaklarını söylediler. Üstelik Q yapay zeka üzerinden konuşma esnasında 'İyi günler' dileyerek konuşmayı sonlandırmaktadır. 1153,19 TL'lik miktarımın hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
2- Hazır kullanılabilir limit miktarım 30.000 lira gözükmesine rağmen, bu limiti kullanmama izin verilmiyor. Eğer bu limit gözüküyorsa ve müşteri memnuniyeti ön planda tutuluyorsa, zor zamanlarımda bu limitin kullanıma açılması gerektiğini düşünüyorum. İyi günlerimizde yanımızda olan QNB Bank'tan kötü günlerimizde de destek olmasını umuyorum.