QNB Finansbank Kredi Kartına Kesilen Haksız Yıllık Aidat Ücreti İadesi Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 3780 ile biten Finanskart kredi kartımdan 21.09.2026 tarihinde 1.133,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kart aidatı kesintisini haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereği bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını, bu nedenle önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olduğu için haksız şart teşkil ettiğini düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş yargı kararlarının da bulunduğunu hatırlatmak isterim. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 21.09.2026 tarihinde kartımdan kesilen 1.133,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu şikayeti bankaya iletmem gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin sorunumun bankanız tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulması olduğunu bilgilerinize sunarım.