Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt Ve İcra Tehdidi

QNB Finansbank’ın QNB Xtra kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 61 gündür gecikmede olan 30.000 TL civarında kredi kartı borcum bulunuyor. Bazı sebeplerden dolayı zamanında ödeme yapamadım ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için mobil uygulama üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak “şu an için yapılandırma için uygun bir teklif yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve talebim kabul edilmiyor.

Aylık gelirim yaklaşık 127.000 TL ve borcumu ödemek konusunda iyi niyetli bir şekilde çözüm arıyorum. Bankadan, en geç ağustos ayının 15’ine kadar süre verilmesini, bu tarihte borcumu toplu olarak kapatmak ve kartımı da kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen icra ile tehdit ediliyorum ve süre tanınmadığı, yapılandırma yapılmadığı ifade ediliyor. Bu yaklaşımı hem müşteri ilişkileri açısından hem de iyi niyetli ödeme isteğime rağmen oldukça rahatsız edici buluyorum.

Müşteri numaram 10023134’tür. QNB Finansbank’tan, hakkımda icra başlatılmadan önce ağustos 15’e kadar makul bir süre tanınmasını ya da borcumun gelirime uygun şekilde taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum.